El método más rápido y sencillo
- ✅ Abre la app IMSS Digital
- ✅ Ve a la sección «Salud» y elige «Mis citas»
- ✅ Selecciona la cita que quieres cancelar
- ✅ Presiona «Cancelar cita» y elige el motivo
- ✅ Confirma y listo: liberas el turno al instante
Portal digital y atención telefónica
- ✅ Ingresa a citamedicadigital.imss.gob.mx
- ✅ Selecciona «Consultar mis citas» e identifícate con CURP y NSS
- ✅ Elige la cita y presiona «Cancelar»
- ✅ También llama al 800 623 2323 (Lun-Vie 8:00-20:00, fines 8:00-14:00)
- ✅ Para cita médica: 800 681 2525 (mismo horario)
Múltiples canales para cancelar
- ✅ Accede al portal ASISSSTE y selecciona «Cancelar cita»
- ✅ Identifícate con CURP o RFC
- ✅ Llama al 55 4000 1000 (CDMX) o 01 55 4000 1000 (interior)
- ✅ Por WhatsApp: agrega el número 55 4000 1000 y escribe «Cancelar cita»
- ✅ Sigue las instrucciones del chat interactivo
⚠️ ¿Qué pasa si no cancelo mi cita a tiempo?
Si no asistes a tu cita y no la cancelas previamente, se registrará como «no presentado». Esto tiene consecuencias:
- 🔹 Le quitas la oportunidad a otro paciente de usar ese turno.
- 🔹 Múltiples ausencias pueden afectar tu acceso a futuras citas en línea.
- 🔹 En algunos casos, deberás acudir presencialmente a tu clínica para justificarlo.
- 🔹 La cancelación debe hacerse con al menos 24 horas de anticipación (idealmente lo antes posible).
📌 Recuerda: Anular con tiempo es un acto solidario que mejora la eficiencia del sistema de salud. Usa la app o el portal para hacerlo en segundos.
❓ Preguntas frecuentes sobre anulación de citas
🔹 ¿Puedo reprogramar mi cita en lugar de cancelarla?
No directamente. En ambos sistemas, si deseas cambiar la fecha, primero debes cancelar la cita actual y luego agendar una nueva para la fecha/hora que esté disponible. La app IMSS Digital también ofrece una opción de «Reprogramar» en algunos casos.
🔹 ¿Puedo cancelar la cita de un familiar?
Sí, en ambos sistemas puedes gestionar citas de tus beneficiarios registrados. En la app IMSS Digital, ve al menú «Mis beneficiarios» y selecciona el familiar. En ISSSTE, si está vinculado a tu cuenta, también puedes cancelar desde su perfil.
🔹 ¿Qué documentos necesito para cancelar por teléfono?
IMSS: tu CURP y NSS. ISSSTE: tu CURP o RFC. Tenlos a la mano antes de llamar. El operador te pedirá estos datos para identificar tu cita.
🔹 ¿Recibiré confirmación de la cancelación?
Sí, por los canales digitales (app y web) verás una confirmación en pantalla y recibirás un correo electrónico. Por teléfono, el operador te dará un número de referencia o confirmación verbal. Guarda esa constancia por si surge algún problema.
🔬 Citas para estudios (laboratorio y rayos X)
📄 Certificado de incapacidad (ST7)
🔄 Cambio de unidad médica (traspaso)
💉 Vacunación IMSS (Cartilla Nacional)
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Cancela o modifica tus citas desde la app, web, teléfono o WhatsApp. Libera tu turno con anticipación y ayuda a mejorar el sistema de salud.