Anular hora Osakidetza

Anular una cita previa Osakidetza puede ser una tarea necesaria si tu agenda cambia o si surge algún imprevisto. Afortunadamente, cancelar una hora reservada es un proceso fácil y rápido que puedes gestionar desde varios canales. En este post te explicaremos cómo hacerlo de forma efectiva.

Cómo Anular una Cita Previa Osakidetza por Internet

El método más detallado para anular tu cita es a través del portal online de Osakidetza. Este proceso es sencillo y requiere tener a mano tu código de cita:

1. Ingresa al área de gestión de citas previas de la web oficial de Osakidetza. Dirígete directamente a la sección de la página web dedicada a la gestión de citas (pedir, consultar o anular).
2. Identifícate como usuario. En el campo de ‘Identificación de usuarios’ introduce tu Número TIS (Tarjeta Individual Sanitaria), tu primer apellido y tu fecha de nacimiento.
3. Selecciona ‘Consultar o anular mi cita’ e introduce el código. Luego de identificarte, escoge la opción ‘Consultar o anular mi cita’ e inserta el código de la cita que deseas cancelar.
4. Selecciona la cita y haz clic en ‘Cancelar cita’. Aparecerán los detalles de tu cita. Debes seleccionar el selector que está junto al nombre del profesional y luego presionar el botón de ‘Cancelar cita’.
5. Confirma la anulación de la cita. Verás una pantalla de confirmación preguntándote si estás seguro de proceder. Haz clic en el botón ‘Sí, cancelar la cita’ para finalizar el proceso.
6. Verifica la cancelación. Si deseas verificar que la cancelación fue efectiva, puedes volver a identificarte en el portal. Al introducir el código de la cita cancelada, deberías ver el mensaje: ‘Su cita ha sido cancelada correctamente’.

Anular Cita desde la App de Osakidetza

También es posible anular una cita previa a través de la aplicación Portal Móvil Osakidetza para dispositivos móviles.

El procedimiento es muy similar al de la web:

1. Presiona el botón ‘Cita Previa’ en el menú principal de la aplicación.
2. Identifícate con tu nombre, fecha de nacimiento y número TIS.
3. Presiona ‘Consultar o anular mi cita’, introduce el código de la reserva y selecciona ‘Cancelar cita’.
4. Finalmente, confirma que deseas proceder con la cancelación de la cita.

¿Cómo Modificar o Cambiar una Cita?

Importante: No es posible modificar o cambiar los detalles de una cita previa de Osakidetza que ya ha sido reservada.

Por ello, si deseas hacer esto, lo que debes hacer es cancelar la cita pendiente (usando los pasos anteriores) y, posteriormente, solicitar una nueva a través de la web, la app o por teléfono.

¿Por qué Debes Anular tu Hora Reservada?

Anular tu hora reservada en Osakidetza es un acto de responsabilidad y respeto por el sistema de salud, y es importante por diversas razones:

• Liberas el Espacio: Al liberar el horario que no utilizarás, estás permitiendo que otro ciudadano pueda tomar tu lugar y acceder a la atención médica que necesita, especialmente en situaciones de urgencia.
• Respetas el Tiempo Profesional: Al anular tu hora con anticipación, estás respetando el tiempo de los profesionales sanitarios encargados de atenderte, dándoles la posibilidad de reorganizar su agenda.
• Eficiencia del Sistema: Si reservas una hora y no te presentas sin anular, estás generando un hueco y un costo innecesario para Osakidetza, afectando la eficiencia del servicio público.

Otras Formas de Anular o Reservar

Osakidetza te ofrece otras alternativas de gestión: