Si eres asegurado de Sanitas y necesitas anular o cambiar la hora de una cita médica que ya no puedes o no deseas atender, el proceso es rápido, sencillo y se puede realizar a través de los mismos canales que utilizaste para pedirla. Cancelar con antelación no solo libera un hueco para otros pacientes, sino que también evita posibles recargos o penalizaciones por inasistencia que algunas pólizas contemplan. Sanitas pone a tu disposición el teléfono, el Área Privada web y la app Mi Sanitas para que puedas modificar tu cita sin complicaciones.
Teléfono, Área Privada y app: así puedes anular o cambiar tu cita en Sanitas
📞 Anular o cambiar por teléfono
Llama al 900 222 010 (cita previa 24h) o al 900 100 156 (Atención al Cliente). Ten a mano tu número de póliza y los datos de la cita (fecha, hora, especialidad, centro). Un operador te ayudará a cancelar o reprogramar la cita.
💻 Anular o cambiar online (Área Privada)
Accede a tu Área Privada en la web de Sanitas (www.sanitas.es). Ve a “Mis citas”, localiza la cita que deseas modificar y elige “Cancelar” o “Reprogramar”. Sigue los pasos para elegir una nueva fecha/hora disponible. Recibirás confirmación por correo.
📱 Anular o cambiar desde la app Mi Sanitas
Abre la app Mi Sanitas, ve a “Mis citas” o “Agenda”. Selecciona la cita y pulsa “Cancelar cita” o “Reprogramar”. Confirma la acción y recibirás una notificación inmediata con los cambios.
Pasos para anular o cambiar tu cita en Sanitas
1️⃣ Por teléfono
- Llama al 900 222 010 (disponible 24h) o al 900 100 156.
- Indica tu número de póliza y que deseas anular o reprogramar una cita.
- Proporciona la fecha, hora, especialidad y centro de la cita original.
- Si reprogramas, el operador te ofrecerá nuevas fechas disponibles.
- Confirma la acción y anota el número de referencia o cancelación.
2️⃣ Por internet o app
- Accede al Área Privada de Sanitas (web) o abre la app Mi Sanitas.
- Ve a la sección “Mis citas” o “Agenda”.
- Selecciona la cita que quieres anular o cambiar.
- Haz clic en “Cancelar cita” o “Reprogramar”.
- Si reprogramas, elige nueva fecha y hora entre las disponibles y confirma.
- Recibirás un correo de confirmación y/o notificación en la app.
Información importante al anular o cambiar tu cita
⏱️ Plazo recomendado
Se recomienda anular o reprogramar la cita con al menos 24-48 horas de antelación. Cancelar con poca antelación o no presentarse puede conllevar recargos (entre 20 y 40 euros en algunos centros) o restricciones para pedir nuevas citas.
✅ Sin penalización si anulas a tiempo
Si cancelas dentro del plazo establecido (generalmente +24h), no tendrás ningún coste. La cancelación queda registrada y podrás volver a pedir cita cuando lo necesites.
🔄 Si usaste Sanitas Online (telemedicina)
Las videoconsultas también se pueden cancelar desde la app o por teléfono sin costo si avisas con al menos 2 horas de anticipación.
Preguntas frecuentes sobre anulación de citas
🔹 ¿Puedo cancelar una cita si el centro no pertenece a la red de Sanitas?
Sí, pero si tu póliza es de reembolso, deberás contactar directamente con el centro para cancelar. Hazlo con antelación para que te devuelvan el dinero si pagaste por adelantado.
🔹 ¿Qué pasa si no me presento sin avisar (“No Show”)?
Sanitas puede aplicar una penalización económica (alrededor de 30-40 euros) o inhabilitarte temporalmente para pedir nuevas citas por ese centro o especialidad.
🔹 ¿Cuánto tarda en hacerse efectiva la cancelación?
Es inmediata si la haces por internet o app. Por teléfono, se procesa en el momento. Recibirás confirmación por email o SMS.
🔹 ¿Puedo cambiar una cita ya pasada?
No. Una vez que la cita ha pasado, debes solicitar una nueva cita normal. No se puede reprogramar una cita vencida.
Contacto y teléfonos Sanitas
- 📞 Cita previa telefónica 24h: 900 222 010 (también para anular/cambiar)
- 📞 Atención al Cliente: 900 100 156 (L-V 8:00-22:00)
- 🚑 Urgencias médicas 24h: 900 100 156 (opción urgencias)
- 🌍 Asistencia internacional: +34 91 745 32 80 (24h)
- 💻 Web: www.sanitas.es
- 📧 Email: atencioncliente@sanitas.es (para consultas administrativas)
Sanitas te permite anular o reprogramar tus citas médicas de forma rápida a través de la app Mi Sanitas, el Área Privada web o por teléfono (900 222 010). Recuerda hacerlo con al menos 24 horas de antelación para evitar posibles cargos por inasistencia. Conserva el número de confirmación de cancelación o el nuevo comprobante de cita por si surge alguna incidencia.
🏥 Sanitas cita previa y gestión de tu seguro
Sanitas pone a tu disposición múltiples canales digitales para que gestiones tu salud sin complicaciones. Desde pedir cita médica hasta cancelar tu póliza, todo desde un mismo lugar. Elige el trámite que necesitas:
Cita previa Sanitas
Solicita cita con especialistas, atención primaria o pruebas diagnósticas. Desde la app Mi Sanitas, el área web o por teléfono.
🔍 Ver guía de cita →Anular cita Sanitas
Cancela o reprograma tus citas con antelación. Hazlo desde la app, web o llamando al 900 100 156. Evita penalizaciones.
🚫 Cómo anular tu cita →Reclamaciones Sanitas
Quejas por denegación de pruebas, reembolsos rechazados o mala atención. Vía web, correo o Servicio de Defensa del Cliente.
⚖️ Presentar reclamación →Urgencias Sanitas
Atención 24/7: teléfono 900 100 156. Ambulancia, hospitales propios y videoconsulta urgente. Cobertura nacional e internacional.
🆘 Saber cómo actuar →Reembolso de gastos
Recupera el dinero de consultas, pruebas o tratamientos fuera de la red. Solicítalo desde la app Mi Sanitas con factura y receta.
📄 Iniciar reembolso →Cancelar póliza Sanitas
Solicita la baja de tu seguro de salud. Preaviso de 30 días. Devolución de prima prorrateada. Por teléfono, email o carta.
🔒 Ver condiciones de baja →Guías paso a paso para cada trámite. Todos los servicios pertenecen a Sanitas Seguros.