Cómo anular o cambiar tu cita médica en el SAS (ClicSalud+ y Salud Responde)
Si no puedes asistir a tu cita en atención primaria (medicina de familia, enfermería, pediatría) tienes la posibilidad de anularla o reprogramarla fácilmente a través de ClicSalud+, la app Salud Responde o por teléfono. Te explicamos paso a paso cómo hacerlo.
📋 Pasos para anular o cambiar tu cita
1️⃣ Identifícate en ClicSalud+
Accede al portal ClicSalud+ utilizando certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve PIN/permanente.
- Certificado digital
- DNI electrónico (DNIe)
- Cl@ve PIN o Cl@ve permanente
🌐 Accede directamente:
2️⃣ Entra en «Mis citas»
Una vez dentro del área personal, dirígete a la sección «Mis citas» o «Agenda sanitaria». Allí se mostrará un listado con todas tus citas programadas (activas y pasadas).
🔹 «Mi área» → «Mis citas»
3️⃣ Selecciona la cita que deseas modificar
Busca la cita que quieras anular o cambiar. Junto a ella verás opciones como «Cancelar cita» o «Modificar cita».
4️⃣ Confirma la cancelación o la nueva fecha
- Cancelar: haz clic en «Cancelar cita» y confirma la acción. Recibirás una notificación (SMS o correo).
- Reprogramar: pulsa «Modificar cita» y elige una nueva fecha y hora disponible en el calendario.
5️⃣ También puedes anular por la app o por teléfono
- App Salud Responde: inicia sesión, ve a «Mis citas» y realiza la misma operación.
- Teléfono (Salud Responde): llama al 955 54 50 60, identifícate y solicita la cancelación o el cambio.
⚠️ Importante: Cancela o reprograma tu cita con al menos 24 horas de antelación. Acumular varias inasistencias sin avisar puede limitar la capacidad de pedir nuevas citas online.
❓ Preguntas frecuentes sobre anulación de citas en el SAS
🔹 ¿Puedo anular una cita de un familiar?
Sí, si estás autorizado y gestionas su perfil dentro del mismo grupo familiar. En ClicSalud+ puedes acceder a las citas de tus beneficiarios.
🔹 ¿Qué pasa si no me presento sin anular?
El sistema lo registra como «no show». Acumular varias faltas puede inhabilitarte para pedir citas por internet durante un tiempo.
🔹 ¿Puedo cambiar una cita ya pasada?
No, una vez que la cita ha transcurrido solo queda solicitar una nueva cita normal. No se puede reprogramar.
🔹 ¿Recibiré alguna confirmación de la cancelación?
Sí, te llegará un SMS o correo electrónico con la confirmación de que la cita ha sido cancelada.
🔗 Enlaces de interés
📝 Recuerda: Anular o cambiar tu cita con suficiente antelación ayuda a que otro paciente pueda aprovechar ese hueco y evita posibles penalizaciones. Si tienes dificultades, llama al 955 54 50 60.