❌ SMS – Anular o cambiar cita en el Servicio Murciano de Salud
Si has solicitado una cita médica en el Servicio Murciano de Salud (SMS) y ya no puedes asistir, es importante que la anules o reprogrames con la máxima antelación posible. De esta forma, liberas el hueco para otro paciente y evitas posibles penalizaciones por faltas de asistencia. En esta guía te explicamos cómo hacerlo por todos los canales disponibles.
📋 Métodos para anular o cambiar tu cita en el SMS
1. Por internet (Portal del Paciente)
El Portal del Paciente es la forma más rápida y cómoda para gestionar tus citas online.
- Accede al Portal del Paciente e identifícate con certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve.
- Ve a la sección «Mis citas».
- Selecciona la cita que deseas anular o modificar.
- Haz clic en «Cancelar cita» o «Reprogramar».
- Confirma la operación. Recibirás un mensaje de confirmación (por correo electrónico o SMS).
💡 Si la opción «Reprogramar» no está disponible, puede deberse a que la cita es muy próxima (menos de 24 horas). En ese caso, solo podrás cancelarla.
2. A través de la app móvil «Cita Previa SMS»
La aplicación oficial del SMS también te permite gestionar tus citas fácilmente desde tu teléfono móvil.
- Abre la aplicación «Cita Previa SMS».
- Identifícate con tu DNI y fecha de nacimiento.
- Ve a la sección «Mis citas».
- Selecciona la cita que quieres anular.
- Pulsa «Cancelar cita» y confirma.
3. Por teléfono (servicio automatizado 24h)
El sistema telefónico del SMS está operativo las 24 horas del día, todos los días del año. La línea de cita previa es el 968 22 82 50.
- Llama al 968 22 82 50.
- Identifícate con tu DNI o número de tarjeta sanitaria (CIP).
- Sigue las instrucciones del sistema automatizado hasta llegar a la opción de «Cancelar cita».
- El sistema te pedirá que confirmes la cita que deseas anular (fecha, hora y especialidad).
4. De forma presencial en tu centro de salud
Puedes acudir a tu centro de salud habitual y solicitar en administración la anulación o modificación de tu cita. Esta opción es útil si no tienes acceso a los canales digitales o telefónicos.
⏰ Plazos recomendados y consecuencias de las faltas
El SMS considera «falta de asistencia» cuando no acudes a una cita sin haberla cancelado previamente. Las consecuencias dependen del número de faltas acumuladas:
Sin penalización significativa. Se recomienda cancelar la próxima vez.
Posible restricción temporal para pedir nuevas citas (de 7 a 30 días).
Puede suponer la suspensión del derecho a cita previa telefónica y online durante varios meses.
📌 Casos especiales: citas con especialistas y pruebas diagnósticas
Para las citas con especialistas hospitalarios o pruebas diagnósticas, el procedimiento de anulación es similar al de atención primaria, pero ten en cuenta lo siguiente:
- Plazos más estrictos: Algunos hospitales requieren una antelación mínima de 48-72 horas para anular una cita con un especialista. Consulta las condiciones en tu centro.
- Listas de espera: Si anulas con poca antelación, tu cita podría ser ofrecida a otro paciente en lista de espera. Cancelar con tiempo ayuda a reducir las listas de espera.
- Pruebas que requieren preparación: Si la prueba necesita preparación previa (ayuno, medicación, etc.) y no avisas, se considera una falta grave y podrías tener que volver a solicitar la prueba desde el principio.
📌 Para anular una cita con un especialista, utiliza los mismos canales: Portal del Paciente, app o teléfono.
📞 Teléfonos de interés del SMS
❓ Preguntas frecuentes sobre anulación de citas en el SMS
🔹 ¿Puedo anular una cita para un familiar dependiente?
Sí. En el Portal del Paciente puedes gestionar las citas de los familiares que tengas registrados. En la app también puedes seleccionar al familiar antes de cancelar la cita.
🔹 ¿Qué hago si no recuerdo la fecha ni la hora de mi cita?
Puedes consultar tus citas activas en el Portal del Paciente o en la app. También puedes llamar al 968 22 82 50 y el sistema te las recordará.
🔹 ¿Puedo anular una cita después de la hora concertada?
No. Una vez pasada la hora de la cita, ya no podrás cancelarla. Se contabilizará como falta de asistencia.
🔹 ¿Cómo sé si mi cita se ha cancelado correctamente?
Recibirás un mensaje de confirmación por correo electrónico o SMS (si has facilitado estos datos). También puedes consultar el estado en el Portal del Paciente o en la app.
🔹 ¿Hay algún coste por anular una cita?
No, la anulación es gratuita. Las penalizaciones solo aplican por faltas de asistencia sin aviso.
🔹 ¿Puedo reprogramar una cita para otra fecha si cancelo?
Sí, si aún hay disponibilidad. Te recomendamos que antes de cancelar, compruebes las fechas libres. Si cancelas primero, podrías perder la cita sin opción a reprogramar inmediatamente.
💡 Consejos para evitar faltas de asistencia
- Guarda la fecha de tu cita en la agenda de tu teléfono móvil en el momento que la pides.
- Activa los recordatorios de cita en la app del SMS (puedes recibir notificaciones push).
- Si no puedes acudir, cancela lo antes posible para liberar el hueco.
- Si tienes varias citas programadas, revisa periódicamente el Portal del Paciente para no olvidar ninguna.
📌 Importante: Los datos de contacto y procedimientos están actualizados según fuentes oficiales. Para emergencias médicas, llama al 112. Si tienes problemas para anular una cita, contacta con tu centro de salud o llama al teléfono de atención al ciudadano (968 28 82 90).