Gestiona tus citas desde cualquier ordenador
- ✅ Accede a www.saludinforma.es
- ✅ Identifícate con tu número CIA y PIN
- ✅ Ve a la sección «Mis citas»
- ✅ Selecciona la cita que deseas cancelar o modificar
- ✅ Confirma la cancelación o elige una nueva fecha/hora
Cancelación desde tu móvil, disponible 24/7
- ✅ Abre la app e identifícate con tu CIA y PIN
- ✅ Selecciona «Mis citas» en el menú principal
- ✅ Elige la cita que quieres anular o reprogramar
- ✅ Pulsa «Cancelar» o «Modificar»
- ✅ Recibirás una notificación de confirmación
Llama a tu provincia
- ✅ Zaragoza: 976 306 841
- ✅ Huesca: 974 215 746
- ✅ Teruel: 978 623 345
- ✅ Horario: lunes a viernes de 9:00 a 14:00 h
- ✅ Comunica tu número de identificación y la cita a cancelar
Cancelación directa desde el chat
- ✅ Recibirás un mensaje 5 días antes de tu cita
- ✅ Responde NO para cancelar la cita
- ✅ Responde REPROGRAMAR para cambiar la fecha
- ✅ Si cancelas, un agente se pondrá en contacto solo si es necesario
- ✅ Tienes 24 horas para responder al mensaje
¿Cuándo y cómo debes cancelar?
- ✅ Idealmente con 24-48 horas de antelación para liberar el turno
- ✅ Para cancelar citas con especialista, el proceso puede requerir contacto telefónico
- ✅ Si cancelas con menos de 24 horas, el sistema puede registrar inasistencia
- ✅ En atención primaria, la cancelación es inmediata desde la web o app
Evita convertirte en un «paciente fantasma»
- 🔹 La cita queda sin cubrir y otro paciente pierde la oportunidad
- 🔹 Las inasistencias reiteradas pueden ser registradas en tu historial
- 🔹 En algunos centros, múltiples faltas pueden derivar en restricciones para pedir cita online
- 🔹 Contribuye a reducir las listas de espera: cancela si no vas a asistir
Cambia de fecha sin complicaciones
- 1️⃣ Accede a «Mis citas» en la web o app
- 2️⃣ Selecciona la cita que deseas cambiar
- 3️⃣ Elige la opción «Modificar» o «Reprogramar»
- 4️⃣ El sistema mostrará nuevos horarios disponibles
- 5️⃣ Confirma la nueva cita y guarda el comprobante
- 6️⃣ Recibirás una notificación de confirmación
Gestiona las citas de tus beneficiarios
- ✅ Si eres el titular, puedes gestionar las citas de tus familiares a cargo
- ✅ Desde la web o app, selecciona el perfil del beneficiario
- ✅ Accede a «Mis citas» del familiar y cancela o modifica
- ✅ También puedes llamar a los teléfonos provinciales con los datos del titular y del paciente
📌 Recomendaciones clave para cancelar o modificar tu cita
Sigue estos consejos para evitar contratiempos y aprovechar al máximo el sistema del SALUD:
- 🔹 Actúa con anticipación: Cancela o reprograma tan pronto como sepas que no podrás asistir. Idealmente con al menos 24-48 horas de antelación.
- 🔹 Confirma siempre la cancelación: Guarda el comprobante que te proporciona la web o la app, o el número de referencia telefónico.
- 🔹 Revisa tu correo y SMS: El SALUD envía notificaciones de confirmación; si no las recibes, es posible que la cancelación no se haya completado.
- 🔹 Para reprogramar, busca horarios alternativos: Si la fecha que deseas no está disponible, prueba en otro momento. La agenda se actualiza periódicamente.
- 🔹 Si tienes dudas, llama al teléfono de tu provincia: Los operadores te ayudarán a gestionar la cancelación o el cambio de cita.
📌 Cancelar a tiempo es un acto solidario. Permite que otro paciente utilice ese turno y ayuda a reducir las listas de espera. ¡No desperdicies una cita médica!
❓ Preguntas frecuentes sobre cancelación y modificación de citas en el SALUD
🔹 ¿Puedo cancelar una cita el mismo día?
Sí, pero es recomendable hacerlo con la mayor antelación posible. Si cancelas el mismo día, el sistema podría registrar la cita como no utilizada. En algunos centros, las cancelaciones de última hora pueden afectar la disponibilidad futura. Es mejor avisar con tiempo.
🔹 ¿Puedo cambiar la especialidad al reprogramar?
No directamente. La opción de modificación mantiene la misma especialidad y, normalmente, el mismo médico. Si necesitas cambiar de especialidad, debes cancelar la cita actual y solicitar una nueva cita, o pedir una nueva derivación a través de tu médico de atención primaria.
🔹 ¿Cómo cancelo una cita con un especialista?
El proceso es similar: desde la web o app, en «Mis citas», selecciona la cita con el especialista y elige «Cancelar». Sin embargo, ten en cuenta que algunas especialidades pueden requerir que solicites una nueva derivación si cancelas con poca antelación. Por teléfono, los operadores también pueden ayudarte.
🔹 ¿Qué pasa si el sistema no me permite cancelar en línea?
Puede deberse a un error técnico o a que la cita está demasiado próxima. En ese caso, llama al teléfono de atención provincial (Zaragoza: 976 306 841, Huesca: 974 215 746, Teruel: 978 623 345) y solicita la cancelación manualmente. También puedes acudir a la recepción de tu centro de salud.
🔹 ¿Puedo cancelar la cita de un familiar si no soy el titular?
Si no eres el titular, necesitarás autorización expresa o estar dado de alta como persona autorizada en el sistema. Lo más recomendable es que el titular realice la cancelación desde su cuenta de Salud Informa o app. En caso de urgencia, puedes llamar por teléfono y, si estás autorizado, podrán ayudarte.
🔹 ¿La cancelación por WhatsApp es inmediata?
Sí, al responder «NO» a un recordatorio de TuCitaSALUD, la cancelación se procesa automáticamente. Recibirás un mensaje de confirmación. Si respondes «REPROGRAMAR», un agente se pondrá en contacto contigo para ofrecerte nuevas fechas. El servicio está disponible para las especialidades adheridas al sistema.
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🩺 Historia clínica digital Aragón (HCDSNS)
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🏥 Centros de salud y horarios Aragón
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📞 Llamar al 976 306 841 (Zaragoza)
🔄 Servicio Aragonés de Salud (SALUD) · Cancelación y modificación de citas médicas
Cancela o reprograma tus citas de Atención Primaria y Especializada a través de la web, app, teléfono o WhatsApp. Libera tu turno si no puedes asistir y ayuda a reducir las listas de espera. Tu salud, en tus manos.