El teu principal interlocutor dins el sistema sanitari públic
- ✅ És el metge de capçalera o pediatre que esculls lliurement.
- ✅ T’ofereix una atenció personalitzada i fa el seguiment del teu estat de salut.
- ✅ És la porta d’entrada al sistema sanitari i qui et deriva a l’especialista.
- ✅ Imprescindible per seguir la via preferent i obtenir el millor reemborsament (75%).
- ✅ El seu paper és clau per a una atenció de qualitat, segura i eficient.
Canviar de metge referent és un dret, però s’ha de justificar
- ✅ Pots canviar-lo sempre que ho desitgis, justificant els motius.
- ✅ Si no estàs satisfet amb l’atenció del teu metge referent actual.
- ✅ Per canvi de domicili o per proximitat geogràfica.
- ✅ Per necessitat d’un metge amb una especialitat o enfocament concret.
- ✅ Per qüestions idiomàtiques o de confiança professional.
Vies per sol·licitar el canvi
- ✅ Presencialment: A la consulta del metge de capçalera o pediatre que vols assignar (assignació immediata).
- ✅ En línia: A través del portal CASS Online (amb certificat digital o PIN).
- ✅ Presencialment a la CASS: A l’Àrea d’Atenció al Públic (c/ Joan Maragall, 3, Andorra la Vella).
- ✅ Presencialment al SAAS: A l’Hospital Nostra Senyora de Meritxell o als centres d’atenció primària.
Abans de sol·licitar el canvi
- ✅ Has de tenir accés a CASS Online (amb certificat digital o PIN).
- ✅ El nou metge referent ha d’estar convencionat amb la CASS.
- ✅ Justifica els motius del canvi (especialment si canvies sovint).
- ✅ El canvi es pot fer tants cops com es desitgi, però s’ha de justificar.
- ✅ La CASS pot sol·licitar una entrevista prèvia en casos de canvis freqüents.
Per què és tan important el teu metge referent?
- ✅ Per accedir a un especialista (excepte ginecologia, oftalmologia, estomatologia i odontologia).
- ✅ La derivació és vàlida per a 12 mesos o 12 visites.
- ✅ Si no passes pel metge referent, el reemborsament de la CASS pot ser inferior.
- ✅ Les derivacions des d’urgències o després d’una hospitalització també són vàlides.
- ✅ Pots tenir un especialista referent per a malalties cròniques (amb derivació prèvia del MR).
Gestiona el teu metge referent des de casa
- ✅ Accedeix amb el teu PIN de CASS Online o amb certificat digital.
- ✅ Un cop dins, cerca l’apartat «Assignació o canvi del metge referent».
- ✅ Selecciona el nou metge de capçalera o pediatre de la llista de convencionats.
- ✅ Justifica el motiu del canvi (p. ex., canvi de domicili, manca de confiança).
- ✅ Confirma la sol·licitud i el canvi es tramitarà automàticament.
Alternativa per a qui ho prefereixi
- ✅ CASS (Àrea d’Atenció al Públic): c/ Joan Maragall, 3 · AD500 Andorra la Vella.
- ✅ SAAS: Hospital Nostra Senyora de Meritxell, centres d’atenció primària i servei d’urgències.
- ✅ Horari presencial CASS: dilluns a dijous de 8.00 a 15.00 h, divendres de 8.00 a 14.30 h.
- ✅ Cal demanar cita prèvia abans d’acudir a la CASS (telèfon 151 opció 2).
- ✅ Documentació necessària: DNI i número d’assegurat.
Els dubtes més comuns
- 🔹 Puc canviar de metge referent tants cops com vulgui? Sí, però la CASS pot revisar els canvis abusius sense justificació.
- 🔹 Quant triga a fer-se efectiu el canvi? Normalment 24-48 hores si es tramita per CASS Online.
- 🔹 Puc triar qualsevol metge de capçalera? Sí, sempre que estigui convencionat amb la CASS.
- 🔹 Què passa si no tinc assignat metge referent? Les visites a especialistes tindran un reemborsament inferior.
✅ La via preferent i el paper del metge referent
El metge referent és la peça clau del sistema sanitari andorrà. Escollir-lo lliurement i poder-lo canviar és un dret, però també una responsabilitat. Aquest professional ha de ser el teu guia dins del sistema, qui et conegui, et derivi a l’especialista quan sigui necessari i coordini la teva atenció.
- 🔹 Incentiu al tercer pagador: Seguint la via preferent (amb metge referent assignat), només pagues el 25% de la visita a l’especialista (la CASS assumeix la resta directament).
- 🔹 Excepcions sense derivació: Pots accedir directament a ginecologia, oftalmologia, estomatologia i odontologia.
- 🔹 Derivació a l’estranger: En cas que l’especialitat no estigui disponible a Andorra, el metge referent et pot derivar a centres de Catalunya o França convencionats amb la CASS.
- 🔹 Coordinació assistencial: El metge referent treballa conjuntament amb infermeria per oferir-te un seguiment global de la teva salut.
📌 No tinguis por de canviar de metge referent si no et sents còmode o atès correctament. La teva salut i la teva confiança són prioritàries.
❓ Preguntes freqüents sobre el canvi de metge referent
🔹 Com puc obtenir el PIN d’accés a CASS Online?
Pots sol·licitar-lo presencialment a l’Àrea d’Atenció al Públic de la CASS (c/ Joan Maragall, 3) o per correu electrònic a cau@cass.ad. Necessitaràs emplenar el formulari CASS-0039 i adjuntar una còpia del teu DNI. Un cop obtingut el PIN, ja podràs gestionar el canvi.
🔹 Es pot canviar de metge referent en el mateix centre de salut?
Sí, pots canviar-lo directament a la consulta del nou metge de capçalera o pediatre que vulguis assignar. Aquesta via és la més ràpida, ja que l’assignació és immediata.
🔹 El meu fill menor d’edat pot canviar de pediatre?
Sí, els pares o tutors poden sol·licitar el canvi de pediatre referent per als menors de 13 anys. El procediment és el mateix: a través de CASS Online o presencialment a la CASS o al SAAS. Hauràs de justificar els motius.
🔹 Què passa si el meu metge referent canvia de consulta o deixa la professió?
Si el teu metge referent deixa d’exercir o es trasllada fora d’Andorra, la CASS t’ho notificarà. Hauràs de triar un nou metge referent. Si no ho fas, la CASS te n’assignarà un de manera temporal. Es recomana que facis l’elecció activament per tenir control sobre l’atenció que rebràs.
🔹 Puc sol·licitar el canvi sense donar una justificació detallada?
Pots expressar un motiu general, com «canvi de domicili», «manca de confiança» o «voluntat pròpia». Tot i això, si canvies de metge referent massa sovint, la CASS pot sol·licitar una entrevista prèvia per entendre els motius i evitar abusos del sistema.
🔹 El canvi de metge referent afecta les meves derivacions actives a especialistes?
Si tens derivacions actives (per exemple, a un cardiòleg) amb el teu metge referent actual i canvies de metge, aquestes derivacions segueixen sent vàlides. No obstant, les futures derivacions hauran de ser sol·licitades pel nou metge referent.
📅 Cita mèdica Andorra (SAAS/CASS)
🔄 Anul·lar o modificar cita Andorra
💰 Cartera de serveis i reemborsaments CASS
💻 CASS Online · Oficina Virtual
🩺 Història clínica electrònica (App Andorra Salut)
ℹ️ Més informació a la CASS
🏥 Portal SAAS (Servei Andorrà d’Atenció Sanitària)
📞 Llamar al 151 (CASS/SAAS)
🔄 SAAS · CASS · Canvi de metge referent a Andorra
Tens dret a triar el teu metge de capçalera o pediatre i a canviar-lo quan ho necessitis. Utilitza CASS Online o l’atenció presencial per gestionar el canvi. La teva salut, la teva decisió.