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- Selecciona la policlínica, especialidad y horario disponible
- Recibirás confirmación de tu cita por correo o SMS
- Disponible las 24 horas, los 7 días de la semana
Plataforma unificada de servicios CSS
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- Gestiona jubilación, citas médicas y consulta cuotas obrero-patronales
- Haz clic en la opción «Solicitud de citas»
- Completa los datos del asegurado y elige especialidad
- Puedes solicitar citas para beneficiarios y dependientes
Línea 199 – Opción 2 (laboratorios) o Opción 6
- Llama al 199 desde cualquier teléfono fijo o móvil
- Selecciona la opción correspondiente para agendar tu cita
- Horario de atención: lunes a viernes de 6:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Especialmente habilitado para laboratorios clínicos en 12 unidades de salud
- También disponible para citas médicas generales (opción 6)
Asistente virtual para agendar citas
- La CSS dispone de un asistente en Telegram para solicitar citas médicas
- Agrega el número +507 6997-2539 a tus contactos
- Horario de atención: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
- Sigue las instrucciones del chat para agendar tu cita
Puedes solicitar cita para estas áreas desde la web
- Cardiología · Evaluación del corazón y sistema circulatorio
- Odontología · Consultas dentales, limpiezas y tratamientos
- Ginecología · Salud femenina y seguimiento de embarazo
- Oftalmología · Revisiones visuales y graduación de lentes
- Medicina general · Consultas de primera vez y control
¿No puedes asistir? Avísalo con tiempo
- Avise con 24 horas de antelación para cancelar o cambiar su cita
- Las cancelaciones tardías o inasistencias pueden generar sanciones
- Puede cancelar desde el mismo portal citas.css.gob.pa o vía telefónica
- Confirme su cita y llegue 10 minutos antes de la hora asignada
- Si no puede asistir, libere el cupo para otro asegurado
Lo que necesitas tener a la mano
- Cédula de identidad personal (vigente)
- Código de asegurado o número de afiliación a la CSS
- Para beneficiarios o dependientes: cédula del titular y relación familiar
- Correo electrónico activo (para confirmación digital)
- Teléfono de contacto (para notificaciones SMS)
Si prefieres atención en ventanilla
- Acude a la policlínica o centro de salud de tu preferencia
- Dirígete al módulo de Admisión o Atención al Asegurado
- Presenta tu cédula de identidad y tarjeta de afiliación
- El personal te indicará la fecha y hora disponible más cercana
- Horario de atención: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m.
🔬 Línea 199 opción 2: Citas para laboratorios clínicos
La CSS activó un sistema de citas telefónicas exclusivo para laboratorios clínicos en 12 unidades de salud del país. A través de la línea 199, opción 2, los asegurados pueden agendar gratuitamente sus citas desde su hogar, sin necesidad de acudir previamente a la instalación. El servicio funciona de lunes a viernes, de 6:00 a.m. a 5:00 p.m. Esta nueva modalidad busca eliminar las largas filas presenciales, optimizar los tiempos de atención y mejorar la experiencia de los usuarios.
- Hospital Dr. Rafael Hernández – David
- Policlínica Dr. Gustavo A. Ros – David
- Policlínica Manuel Paulino Ocaña – Penonomé
- Policlínica Dr. Juan Vega Méndez – San Carlos
- Policlínica Dr. Santiago Barraza – La Chorrera
- Policlínica Dr. Manuel Ferrer Valdés – Calidonia
- Policlínica Dr. Edilberto Culiolis – Las Cumbres
- Policlínica Don Alejandro De La Guardia, Hijo – Betania
- Policlínica Dr. José Joaquín Vallarino – Juan Díaz
- Policlínica Generoso Guardia – Santa Librada
- Policlínica Dr. Manuel de Jesús Rojas – Aguadulce
- Policlínica San Juan de Dios – Natá
📌 Nota: En los próximos días se incorporarán más laboratorios, ampliando progresivamente la cobertura de este servicio a más usuarios en todo el país.
❓ Preguntas frecuentes sobre citas en la CSS Panamá
🔹 ¿Puedo solicitar cita para un beneficiario o dependiente?
Sí, a través de Mi Caja Digital puedes gestionar citas para tus beneficiarios y dependientes registrados. Deberás iniciar sesión con tus datos como asegurado titular y luego seleccionar la opción «Solicitar cita para beneficiario». También puedes hacerlo presencialmente en cualquier policlínica presentando tu cédula y la del beneficiario.
🔹 ¿Cuánto tiempo tarda en confirmarse mi cita en línea?
La confirmación suele ser inmediata a través del portal web. Una vez que completes el proceso de agendamiento, recibirás un comprobante en pantalla que puedes imprimir o guardar. También recibirás una notificación por correo electrónico y SMS en la mayoría de los casos. Si no ves la confirmación, verifica tu bandeja de spam o contacta al call center.
🔹 ¿Qué hago si el portal web no me permite agendar?
Si el portal citas.css.gob.pa presenta fallas o saturación, intenta acceder en horarios de menor demanda (temprano en la mañana o después de las 7:00 p.m.). También puedes utilizar la línea 199 opción 6 para agendar tu cita telefónicamente, o el asistente de Telegram al +507 6997-2539. Si el problema persiste, acude presencialmente a la policlínica más cercana.
🔹 ¿Puedo obtener cita para un especialista sin pasar por medicina general?
En la mayoría de los casos, es necesario contar con una referencia de medicina general para acceder a especialidades como cardiología, oftalmología o dermatología. Sin embargo, algunas especialidades como odontología y ginecología permiten solicitud directa. Al agendar en línea, el sistema te indicará si necesitas referencia previa.
🔹 ¿Tiene algún costo solicitar cita en la CSS?
No, agendar una cita en la CSS es totalmente gratuito. No debes pagar nada por ninguno de los canales disponibles (web, teléfono, Telegram o presencial). Si alguien te solicita dinero por este trámite, repórtalo de inmediato a las autoridades de la CSS.
🔹 ¿Cómo confirmo que mi cita fue registrada correctamente?
Al agendar en el portal citas.css.gob.pa, el sistema generará un comprobante en pantalla con los detalles de tu cita (fecha, hora, especialidad y ubicación). Te recomendamos guardar ese comprobante (impreso o captura de pantalla) y revisar tu correo electrónico. También puedes llamar al 199 opción 6 para verificar el estado de tu cita.
🔬 Citas para laboratorio y rayos X CSS
📄 Certificado de incapacidad CSS
📅 CSS Panamá · Cita médica y servicios en línea
Portal web, Mi Caja Digital, línea 199 y Telegram a tu disposición. Agenda tu cita de forma rápida, gratuita y sin filas. ¡Tu salud es lo más importante!