Cómo pedir cita médica en MAPFRE por teléfono e internet
Solicitar una cita con MAPFRE es rápido y sencillo. Tienes a tu disposición varios canales: por teléfono, a través del Área de Clientes web o mediante la app «MAPFRE Salud». Te explicamos paso a paso cómo hacerlo.
📞 Teléfono, web y app: los canales para tu cita
📞 Cita por teléfono
Llama al 918 365 365 (opción de cita previa). También puedes contactar directamente con tu centro médico si conoces su número. El servicio está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 20:00.
💻 Cita online (Área Cliente)
Accede al Área de Clientes en la web de MAPFRE (www.mapfre.es). Selecciona «Citas médicas», elige especialidad, centro y horario. Confirma y recibirás la cita por correo.
📱 App «MAPFRE Salud»
Descarga la aplicación gratuita en iOS o Android. Inicia sesión con tus credenciales, accede a «Citas médicas» y programa tu visita en pocos clics. Además, tienes tu carnet digital siempre a mano.
📋 Pasos para pedir tu cita médica
1️⃣ Por teléfono (paso a paso)
- Marca el 918 365 365.
- Sigue las indicaciones del menú para acceder a «Cita previa».
- Ten a mano tu número de póliza o DNI.
- Indica el tipo de consulta (especialidad, pruebas, etc.).
- El operador te ofrecerá fechas disponibles en centros de tu zona.
- Confórmala y apunta el día, hora y lugar. Recibirás un SMS o correo de confirmación.
2️⃣ Por internet o app (paso a paso)
- Accede a tu Área de Clientes en mapfre.es o abre la app «MAPFRE Salud».
- Inicia sesión con tu usuario y contraseña (si es la primera vez, regístrate con tu número de póliza).
- Ve a la sección «Citas médicas» o «Pedir cita».
- Elige la especialidad, el centro y el profesional (si tienes preferencia).
- Selecciona día y hora entre las disponibles. Confirma la cita.
- Recibirás un comprobante por email y notificación en la app. Puedes agregarla a tu calendario.
💡 Consejos para pedir tu cita sin problemas
🔹 Ten a mano tu número de póliza
Agilizarás el proceso tanto por teléfono como en la web.
🔹 Usa la app para mayor comodidad
La aplicación permite gestionar citas, ver el carnet digital y acceder a videoconsultas.
🔹 Si no encuentras disponibilidad
Prueba a cambiar de centro o a buscar en otro horario. También puedes llamar al 918 365 365 para que te ayuden.
❓ Preguntas frecuentes sobre citas en MAPFRE
🔹 ¿Cuánto tarda MAPFRE en darme una cita?
Generalmente, para atención primaria y especialidades comunes, hay disponibilidad en 48-72 horas. Para especialidades de alta demanda, puede ser de 1 a 2 semanas.
🔹 ¿Puedo pedir cita para un familiar?
Sí, si estás autorizado como titular. En el Área de Clientes puedes gestionar citas para todos los beneficiarios de tu póliza.
🔹 ¿Puedo cancelar o cambiar la cita si no puedo asistir?
Sí, desde los mismos canales. Es importante cancelar con al menos 24 horas de antelación para evitar penalizaciones.
🔹 ¿Qué hago si no recuerdo mi contraseña del Área de Clientes?
Usa la opción «He olvidado mi contraseña» en el portal. Te enviarán un enlace para restablecerla por correo.
📞 Teléfonos de interés MAPFRE
- 📞 Cita previa telefónica: 918 365 365 (L-V 8:00-20:00)
- 🚑 Urgencias médicas 24h: 900 103 358
- 📞 Atención al Cliente: 900 103 358 (opción existentes)
- 💻 Área de Clientes web: www.mapfre.es/areaclientes
- 📱 App MAPFRE Salud: disponible en iOS y Android
🏥 MAPFRE: servicios destacados
Una vez que seas asegurado, podrás gestionar todos estos trámites desde los canales digitales de MAPFRE.
Cita Previa
Solicita, modifica o cancela tus citas médicas a través de la app «MAPFRE Salud» o tu Área de Clientes web.
Anular / Cambiar cita
Gestiona tu agenda y modifica tus citas directamente desde la sección «Mis citas» de tu app.
Reclamaciones
Presenta tus quejas o reclamaciones a través de los canales oficiales (web, email o teléfono).
Urgencias Médicas
Recibe orientación médica telefónica las 24h, los 365 días del año, llamando al 900 103 358.
📝 Recuerda: Si tienes cualquier problema para pedir tu cita, llama al 918 365 365 donde te ayudarán personalmente. La app «MAPFRE Salud» te permite además realizar videoconsultas, descargar tu carnet digital y solicitar reembolsos. ¡Aprovecha todas las ventajas de tu seguro!