Cómo pedir cita previa Salud Madrid
Solicitar una cita médica en el Servicio Madrileño de Salud (SERMAS) es rápido y gratuito. Puedes hacerlo por teléfono (012), a través de la app «Cita Sanitaria Madrid», en la web o presencialmente en tu centro de salud. Te explicamos todos los métodos paso a paso, incluyendo cómo usar tu Tarjeta Sanitaria Virtual y el servicio de cita previa para atención especializada.
📞 Teléfono, app y web: canales para tu cita
📞 Cita previa por teléfono (012)
Llama al 012 (desde Madrid) o al 91 529 82 10 (desde fuera de la Comunidad). El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 (excepto festivos). También puedes utilizar el 91 529 82 10 para cita con especialista.
📱 Cita online (App «Cita Sanitaria Madrid»)
Descarga la aplicación gratuita «Cita Sanitaria Madrid» (iOS y Android). Inicia sesión con tu certificado digital, DNIe o Cl@ve PIN. Podrás pedir, anular o cambiar citas de atención primaria y especializada.
💻 Cita online (Portal web)
Accede al Portal de Salud de la Comunidad de Madrid (www.comunidad.madrid/servicios/salud). Usa tu certificado digital, DNIe o Cl@ve PIN para identificar tu tarjeta sanitaria y solicitar cita.
📲 App Cita Sanitaria Madrid (iOS)
🔷 Más info sobre Tarjeta Sanitaria Virtual
📋 Pasos para pedir tu cita
1️⃣ Por teléfono (012)
- Marca el 012 (gratuito desde Madrid) o 91 529 82 10.
- Sigue las indicaciones del menú para acceder a «Cita previa sanitaria».
- Proporciona los datos de tu tarjeta sanitaria o DNI.
- Indica si la cita es de atención primaria (médico de familia, pediatría) o especializada.
- El operador te ofrecerá las fechas y horas disponibles. Confírmala.
- Recibirás un SMS o te lo comunicarán por teléfono.
2️⃣ Por internet o app
- Descarga la app «Cita Sanitaria Madrid» o entra al portal web de salud.
- Identifícate con certificado digital, DNIe o Cl@ve PIN.
- Selecciona el tipo de cita (atención primaria, pediatría, enfermería, especialista).
- Elige el centro de salud u hospital, la especialidad y la fecha/hora.
- Confirma la cita y aparecerá en tu agenda. Recibirás un correo o notificación.
ℹ️ Información útil
⏱️ Plazos
Las citas se pueden solicitar con hasta 60 días de antelación. Se recomienda anular con 24 horas de margen.
🔄 Anular o cambiar
Puedes modificar tu cita por los mismos canales. Si no puedes asistir, anula con tiempo para que otro paciente pueda usarla.
📄 Documentación
Acude a la cita con tu tarjeta sanitaria (física o virtual) y documento de identidad.
📱 Cita por SMS
Algunos centros permiten confirmar o cancelar citas mediante respuesta a un SMS. Consulta si tu centro ofrece este servicio.
👨⚕️ Cita con especialista y Tarjeta Sanitaria Virtual
Cita con especialista
- Para pedir cita con un especialista, necesitarás la derivación de tu médico de atención primaria.
- Una vez autorizada, puedes pedir la cita por teléfono (012) o a través de la app/web.
- En la app «Cita Sanitaria Madrid» encontrarás un apartado específico para «Atención Especializada».
❓ Preguntas frecuentes sobre la cita previa
🔹 ¿Puedo pedir cita para un familiar?
Sí, si eres el titular de la tarjeta sanitaria o tienes autorización. En la app y web puedes gestionar citas para tus beneficiarios (hijos, cónyuge, etc.).
🔹 ¿Cuánto tarda en llegar la cita?
Para atención primaria (médico de familia, pediatría) suele haber disponibilidad en 1-3 días. Para especialistas, puede variar desde una semana hasta varios meses según la demanda.
🔹 ¿Qué hago si olvido mi contraseña de Cl@ve PIN?
Puedes recuperarla en la web de Cl@ve (clave.gob.es) o acudiendo a una oficina de registro.
🔹 ¿Puedo pedir cita para el mismo día?
Sí, en algunos centros de salud ofrecen citas de agenda abierta o «cita a demanda» para urgencias leves. Consulta en tu centro.
🔹 ¿Qué hago si no puedo acudir a mi cita?
Anula la cita con al menos 24 horas de antelación por los mismos canales. Así otro paciente podrá aprovecharla.
🔗 Enlaces oficiales de interés
🏥 Sanidad Pública de Madrid: servicios destacados
Todos los trámites para gestionar tu salud en el sistema público madrileño.
Tarjeta Sanitaria Virtual
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Urgencias
Atención 24/7. En una emergencia vital llama al 112. Localiza el hospital público más cercano.
Reclamaciones y Sugerencias
Presenta una queja o sugerencia sobre la asistencia sanitaria recibida en centros públicos.
📝 Recuerda: La cita previa es gratuita y obligatoria para la atención programada (no urgente). Si tienes cualquier problema, llama al 012 o acude a tu centro de salud. Para conocer la ubicación de los centros médicos de la Comunidad de Madrid, consulta el listado completo.