ISFAS – Instituto Social de las Fuerzas Armadas: guía completa
¿Qué es el ISFAS?
El Instituto Social de las Fuerzas Armadas (ISFAS) es la entidad pública responsable del sistema de asistencia sanitaria y prestaciones sociales para los miembros de las Fuerzas Armadas españolas, sus familiares y asimilados. Su misión es garantizar la protección social y sanitaria del colectivo militar, ofreciendo servicios similares a los del resto de mutualidades administrativas (MUFACE, MUGEJU).
ISFAS gestiona desde la atención primaria y especializada hasta prestaciones farmacéuticas, ortoprotésicas y de transporte sanitario, así como ayudas sociales y económicas.
👨👩👧👦 ¿A quién cubre ISFAS?
- Militares profesionales en activo (Ejército, Armada, Aire, Guardia Civil)
- Militares retirados, en reserva o con pensión
- Cónyuges o parejas de hecho registradas
- Hijos menores de 21 años (o hasta 25 si acreditan dependencia económica)
- Hijos con discapacidad sin límite de edad
- Progenitores a cargo (en determinadas condiciones)
- Personal asimilado (excombatientes, etc.)
🩺 Prestaciones que ofrece ISFAS
Primaria, especialidades, urgencias, hospitalización, pruebas diagnósticas.
Medicamentos con aportación reducida (similar al SNS).
Ambulancia para urgencias o traslados programados.
Prótesis, sillas de ruedas, plantillas, etc.
Nacimiento, adopción, orfandad, minusvalía.
Psicología y psiquiatría dentro de la red concertada.
📋 Cómo pedir cita médica en ISFAS
Llama al 902 444 000 (opción turnos). Ten a mano tu número de afiliado.
Accede a sede electrónica → «Citas Sanitarias».
App ISFAS (iOS/Android) → sección «Citas».
En centros concertados o unidades de atención al afiliado (con cita previa).
📌 Recomendación: Para consultas de atención primaria o especialistas, usa la app o la web para evitar esperas telefónicas.
❌ Anular o cambiar cita en ISFAS
Es importante cancelar con al menos 24 horas de anticipación para no incurrir en penalizaciones (restricción temporal para pedir nuevas citas).
- Teléfono: 902 444 000 (opción turnos).
- Web / Sede electrónica: «Mis citas» → Cancelar / Reprogramar.
- App ISFAS: Sección «Mis citas» → Cancelar.
📝 Presentar una reclamación en ISFAS
Si consideras que se ha vulnerado tu derecho a la asistencia sanitaria o has sufrido mala atención, puedes reclamar por estos canales:
- Teléfono: 902 444 000 (opción reclamaciones).
- Sede electrónica: Formulario de «Quejas y sugerencias».
- Escrito (burofax): Calle de la Princesa, 2, 28008 Madrid.
- Presencial: Oficinas provinciales (hoja de reclamación).
📞 Teléfonos y contactos oficiales
902 444 000
L-V 9:00-18:00
917 802 000
atencion.afiliado@isfas.es
sede.isfas.gob.es
www.isfas.es
📌 La sede central está en Calle de la Princesa, 2, 28008 Madrid. Horario presencial: 9:00-14:00 (solo con cita previa).
❓ Preguntas frecuentes sobre ISFAS
🔹 ¿Puedo elegir médico dentro de ISFAS?
Sí, a través de la red concertada de clínicas y hospitales. Puedes cambiar de médico de cabecera solicitándolo en tu centro de salud asignado.
🔹 ¿ISFAS cubre asistencia dental?
Sí, odontología básica (extracciones, empastes) y en algunos casos cirugía oral. No cubre ortodoncia ni estética dental.
🔹 ¿Qué hago si me deniegan una prueba médica?
Presenta una reclamación por escrito adjuntando el informe médico que justifique la necesidad. Puedes hacerlo por sede electrónica o correo certificado.
🔹 ¿Cuánto tiempo tarda ISFAS en responder una reclamación?
El plazo máximo es de 3 meses (Ley 39/2015). Si no hay respuesta, puedes considerar desestimación por silencio administrativo y acudir a la vía contencioso-administrativa.
🔹 ¿Cómo me afilio a ISFAS?
La afiliación es automática al ingresar en las Fuerzas Armadas. Los familiares deben ser dados de alta a través del titular (militar).
📚 Guías prácticas para afiliados ISFAS
Accede a guías detalladas para cada trámite.
📌 Información adicional: Los datos de contacto, horarios y procedimientos están actualizados a la fecha de publicación. Consulta la web oficial de ISFAS para conocer las últimas modificaciones. Para emergencias médicas, llama al 112.