Sistema de citas telefónicas para laboratorios
- ✅ Marca al 199 desde tu celular o teléfono fijo.
- ✅ Selecciona la opción 2 para gestionar citas de laboratorio.
- ✅ Sigue las instrucciones del sistema para completar la solicitud.
- ✅ Horario de atención: lunes a viernes de 6:00 a.m. a 5:00 p.m..
- ✅ El servicio está disponible en 12 unidades de salud a nivel nacional.
Solicita cita para estudios a través de Internet
- ✅ Ingresa a citas.css.gob.pa y regístrate con tu cédula.
- ✅ Puedes solicitar cita para medicina general, especialidades y estudios.
- ✅ El tiempo de respuesta para las citas es de 48 a 72 horas.
- ✅ También puedes consultar el estado de tus citas o cancelarlas.
- ✅ Disponible 24/7 desde cualquier dispositivo con conexión a Internet.
La plataforma unificada de servicios de la CSS
- ✅ Accede a Mi Caja Digital con tu cédula y contraseña.
- ✅ En el menú, busca la opción «Citas médicas».
- ✅ Selecciona el tipo de estudio (laboratorio, rayos X, etc.).
- ✅ Elige la policlínica y la fecha disponible.
- ✅ Recibirás una confirmación en la plataforma y por SMS.
Consulta tus resultados desde cualquier dispositivo
- ✅ A través de Mi Caja Digital, puedes acceder a tus resultados de laboratorio y rayos X.
- ✅ Ya no es necesario regresar a las unidades ejecutoras para conocerlos.
- ✅ Disponible en cualquier momento, desde tu celular o computadora.
- ✅ La información se actualiza automáticamente cuando los estudios están listos.
- ✅ Incluye valores de referencia para una mejor interpretación.
⚠️ Unidades con el sistema de citas telefónicas para laboratorios
El sistema de citas por la línea 199, opción 2, está disponible en las siguientes instalaciones de la CSS:
- Hospital Dr. Rafael Hernández – David
- Policlínica Dr. Gustavo A. Ríos – David
- Policlínica Manuel Paulino Ocaña – Penonomé
- Policlínica Dr. Manuel de Jesús Rojas – Aguadulce
- Policlínica San Juan de Dios – Natá
- Policlínica Dr. Juan Vega Méndez – San Carlos
- Policlínica Dr. Santiago Barraza – La Chorrera
- Policlínica Dr. Manuel Ferrer Valdés – Calidonia
- Policlínica Dr. Edilberto Culiolis – Las Cumbres
- Policlínica Don Alejandro De La Guardia, Hijo – Betania
- Policlínica Dr. Joaquín Vallarino – Juan Díaz
- Policlínica Generoso Guardia – Santa Librada
📌 Atención: En los laboratorios clínicos de estas instalaciones, la toma de muestras de sangre se realiza de 6:00 a.m. a 9:00 a.m. Todos los servicios se brindan por orden de llegada. Pacientes con movilidad reducida, adultos mayores y embarazadas cuentan con atención preferencial.
📋 ¿Cómo consultar tus resultados de laboratorio y rayos X en línea?
A través de Mi Caja Digital, puedes acceder a tus resultados desde cualquier dispositivo móvil o computadora, en cualquier momento:
- Ingresa a Mi Caja Digital desde tu navegador (micajadigital.css.gob.pa).
- Inicia sesión con tu cédula de identidad y contraseña (regístrate previamente si es la primera vez).
- En el menú principal, busca el apartado «Resultados de laboratorio» o «Resultados de estudios».
- Selecciona el estudio que deseas consultar (laboratorio, rayos X, etc.).
- Revisa los resultados que incluyen valores de referencia para una mejor interpretación.
- Descarga o imprime el informe si necesitas llevarlo a tu médico.
📌 Nota: Esta funcionalidad también está disponible en la aplicación móvil de Mi Caja Digital (cuando esté activa). Ya no es necesario regresar a las unidades ejecutoras para conocer tus resultados, lo que ahorra tiempo y desplazamientos.
Documentos que debes presentar
- ✅ Cédula de identidad personal (del paciente o titular).
- ✅ Orden médica para el estudio de laboratorio o rayos X.
- ✅ Para beneficiarios: cédula del titular y documento que acredite el parentesco.
- ✅ En caso de menores, llevar su cédula de identidad o registro de nacimiento.
- ✅ Si es una reposición de estudios, presentar la cita anterior.
La CSS ofrece una amplia variedad de pruebas de diagnóstico
- ✅ Laboratorio: Química sanguínea, biometría hemática, perfil de lípidos, hormonas tiroideas, pruebas de glucosa, estudios de orina, etc.
- ✅ Rayos X: Tórax, columna, extremidades, abdomen, cráneo, senos paranasales.
- ✅ Ultrasonidos: Abdominal, pélvico, obstétrico, de partes blandas, prostático.
- ✅ Mastografías: Para la detección temprana de cáncer de mama.
- ✅ Tomografías y resonancias magnéticas: En hospitales de mayor complejidad.
Consejos para una correcta toma de muestras
- 🔹 Ayuno: Para estudios de glucosa, colesterol y triglicéridos, se requieren 8-12 horas de ayuno (solo agua).
- 🔹 Hidratación: Tomar agua ayuda a extraer la sangre con mayor facilidad.
- 🔹 Vestimenta: Usa ropa cómoda que permita un fácil acceso al brazo.
- 🔹 Documentos: Lleva tu cédula, orden médica y cualquier otro documento que solicite el laboratorio.
- 🔹 Horario: Para toma de muestras de sangre, el horario es de 6:00 a.m. a 9:00 a.m.
Para quienes no tienen acceso a Internet o teléfono
- ✅ Acude al módulo de Admisión de tu policlínica u hospital.
- ✅ Presenta tu cédula y la orden médica del médico.
- ✅ El personal te asignará una fecha y hora para tu estudio.
- ✅ Horario: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. (verificar horarios en cada unidad).
- ✅ Atención prioritaria para adultos mayores, embarazadas y personas con movilidad reducida.
❓ Preguntas frecuentes sobre citas de laboratorio y rayos X en la CSS
🔹 ¿Puedo pedir cita para un estudio de laboratorio sin orden médica?
No. La orden médica es obligatoria para cualquier estudio de laboratorio o rayos X. Tu médico es quien determina qué estudios necesitas según tu condición. Sin la orden, el personal de admisión no podrá asignarte una cita.
🔹 ¿Cuánto tiempo tarda en estar listo mi resultado de laboratorio?
Los resultados de laboratorio suelen estar listos entre 24 y 48 horas hábiles. Para estudios de rayos X, el tiempo puede variar entre 48 y 72 horas. Puedes consultarlos en línea a través de Mi Caja Digital o recogerlos físicamente en la ventanilla de resultados de la unidad médica.
🔹 ¿Puedo cambiar la fecha de mi cita de laboratorio?
Sí, puedes cancelar o reprogramar tu cita a través de los mismos canales donde la agendaste (portal web, Mi Caja Digital o vía telefónica). Es importante hacerlo con al menos 24 horas de anticipación para que otro paciente pueda usar ese cupo.
🔹 ¿Qué hago si no recuerdo mi contraseña de Mi Caja Digital?
En la página de inicio de sesión de Mi Caja Digital, encontrarás un enlace que dice «¿Olvidó su contraseña?». Haz clic allí y sigue las instrucciones para restablecerla. Generalmente, recibirás un enlace de recuperación en tu correo electrónico registrado.
🔹 ¿Puedo realizarme los estudios en otra policlínica diferente a la que me corresponde?
Sí, puedes acudir a cualquier laboratorio o servicio de radiología de la CSS que tenga disponibilidad. Sin embargo, es recomendable realizarlos en tu unidad de adscripción para que los resultados se integren automáticamente a tu expediente clínico. Al agendar en línea, el sistema te mostrará todas las opciones disponibles.
🔹 ¿La CSS realiza estudios de rayos X a domicilio?
No. Los estudios de rayos X y la toma de muestras de laboratorio se realizan exclusivamente en las instalaciones de la CSS (policlínicas y hospitales). En casos excepcionales de pacientes encamados o con movilidad reducida severa, se puede coordinar con trabajo social para evaluar alternativas.
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🔬 CSS Panamá · Citas para laboratorio y rayos X
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