Cancel·la o reprograma des del mòbil
- ✅ Inicia sessió amb el teu número de CASS i contrasenya.
- ✅ Ves a l’apartat «Les meves cites».
- ✅ Selecciona la cita que vols anul·lar o modificar.
- ✅ Prem «Cancel·la cita» o «Reprograma».
- ✅ Confirma l’acció i rep la notificació.
- ✅ Disponible 24/7.
Atenció telefònica personalitzada
- ✅ Marca el 151 des de qualsevol telèfon.
- ✅ Opció 1: Per a cites mèdiques (SAAS).
- ✅ Opció 2: Per a tràmits amb la CASS.
- ✅ Proporciona el teu número d’assegurat i les dades de la cita.
- ✅ L’operador la cancel·larà o reprogramarà.
- ✅ Horari: dilluns a divendres de 9:00 a 14:00 h.
Gestió des de l’oficina virtual
- ✅ Accedeix a www.cass.ad amb certificat digital o PIN.
- ✅ Ves a l’apartat «Gestió de cites».
- ✅ Selecciona la cita que vols cancel·lar o modificar.
- ✅ Confirma l’acció i obtén un justificant.
- ✅ Ideal per a tràmits administratius amb la CASS.
- ✅ Servei 24/7.
Si no pots fer-ho en línia
- ✅ Acudeix a l’oficina de la CASS (c/ Na Maria Pla, 1, Andorra la Vella).
- ✅ Horari: dilluns a divendres de 9:00 a 14:00 h (cal cita prèvia).
- ✅ També pots adreçar-te al recepció del centre de salut del SAAS.
- ✅ Demana al personal que cancel·li o modifiqui la teva cita.
- ✅ Porta el teu DNI i la targeta sanitària.
Quan has d’avisar?
- ✅ Mínim 24 hores d’antelació per a cites mèdiques (SAAS).
- ✅ Per a tràmits administratius (CASS), avisa com a mínim 24 h abans.
- ✅ Si cancel·les més tard, es pot considerar inassistència.
- ✅ Les inassistències reiterades poden comportar restriccions.
- ✅ En cas d’urgència, justifica-ho per telèfon.
Inassistència sense avís = pèrdua de l’oportunitat per a un altre pacient
- 🔹 La CASS i el SAAS registren les inassistències en el teu historial.
- 🔹 Diverses faltes poden limitar la teva capacitat per a demanar cites en línia.
- 🔹 En especialitats amb llista d’espera, perds el torn.
- 🔹 Si és una cita per a una prova o especialista, hauràs de tornar a passar pel metge de capçalera.
- 🔹 Ajuda a optimitzar els recursos sanitaris: cancel·la si no pots anar.
Canvia la data i hora sense complicacions
- 1️⃣ Accedeix a l’App Andorra Salut, CASS Online o truca al 151.
- 2️⃣ Ves a «Les meves cites» i selecciona la que vols canviar.
- 3️⃣ Prem «Reprogramar» (si la funció està disponible).
- 4️⃣ El sistema mostrarà nous horaris lliures per a la mateixa especialitat o servei.
- 5️⃣ Tria la nova data i hora, confirma i guarda el comprovant.
- 6️⃣ Rebràs una notificació per SMS o correu.
Gestiona les cites dels teus beneficiaris
- ✅ Inicia sessió a CASS Online amb el teu compte de titular.
- ✅ Ves a l’apartat «Gestió de beneficiaris» o «Familiars».
- ✅ Selecciona el familiar i després la cita que vols anul·lar.
- ✅ El procés és similar al d’una cita pròpia.
- ✅ També pots trucar al 151 i donar les dades del familiar i el teu NIU.
📌 Recomanacions clau per a cancel·lar o modificar la teva cita
Segueix aquests consells per a evitar contratemps i aprofitar al màxim el sistema:
- 🔹 Actua com més aviat millor: El SAAS i la CASS recomanen un mínim de 24 hores d’antelació.
- 🔹 Confirma sempre la cancel·lació: Guarda el justificant o número de referència que et doni el sistema o l’operador.
- 🔹 Verifica el teu correu i SMS: Les confirmacions s’hi envien; si no les reps, potser la cancel·lació no s’ha completat.
- 🔹 Per a reprogramar, busca horaris alternatius: Si no hi ha cup immediat, prova més tard o tria un altre dia.
- 🔹 Si tens dubtes: Truca al 151 opció 1 (SAAS) o opció 2 (CASS).
📌 Recorda: Cancel·lar a temps és un acte solidari. Permet que un altre pacient pugui utilitzar aquest torn i ajuda a reduir les llistes d’espera. No malbaratis una cita mèdica!
❓ Preguntes freqüents sobre anul·lar o modificar cita a Andorra
🔹 Puc cancel·lar una cita el mateix dia?
Depèn de la política del SAAS/CASS. El recomanat és fer-ho com a mínim 24 hores abans. Si cancel·les el mateix dia, el sistema pot registrar-ho com a inassistència. Truca al 151 per a consultar si és possible.
🔹 Puc canviar l’especialitat en reprogramar?
No directament. La reprogramació manté la mateixa especialitat i servei (per exemple, metge de capçalera, cardiologia, etc.). Si vols canviar d’especialitat, has de cancel·lar la cita actual i demanar una altra de nova, o sol·licitar una nova derivació si és el cas.
🔹 Què passa si no puc cancel·lar perquè el sistema falla?
Si l’App o CASS Online presenten errors, truca al 151 (opció 1 o 2) o acudeix presencialment. El personal de la CASS o SAAS pot fer la cancel·lació manualment. Demana que et donin un número de referència.
🔹 Com cancel·lo una cita per a una prova (laboratori, radiologia)?
El procediment és el mateix que per a una cita mèdica. Pots cancel·lar-la des de l’App Andorra Salut, CASS Online o trucant al 151 (opció 1). Fes-ho com a mínim 24 hores abans perquè puguin assignar el torn a una altra persona.
🔹 Què necessito per a cancel·lar per telèfon?
Necessites tenir a mà el teu número d’assegurat de la CASS (NIU) i, si és possible, la data i l’especialitat de la cita. Així agilitzaràs el procés. També et poden demanar el DNI del titular.
🔹 Puc reprogramar una cita d’un familiar sense la seva targeta?
Sí, si estàs registrat com a titular i el familiar està donat d’alta com a beneficiari. Fes-ho des de CASS Online o trucant al 151. Si no tens accés, acudeix presencialment amb el DNI del familiar i el teu.
📅 Cita mèdica Andorra (SAAS/CASS)
🔄 Anul·lar o modificar cita Andorra
💰 Cartera de serveis i reemborsaments CASS
💻 CASS Online · Oficina Virtual
🩺 Història clínica electrònica (App Andorra Salut)
💻 CASS Online · Oficina Virtual
📱 App Andorra Salut (Android)
📱 App Andorra Salut (iOS)
📞 Llamar al 151 (SAAS/CASS)
🔄 SAAS · CASS · Sistema sanitari públic d’Andorra
Cancela o reprograma la teva cita de manera ràpida, gratuïta i sense desplaçaments. Utilitza l’App Andorra Salut, el telèfon 151 o CASS Online. Sigues solidari: allibera el torn si no pots assistir.