Unidades ejecutoras de salud en todo el país
- En el portal oficial de la CSS (www.css.gob.pa) encontrarás la sección de Directorio Telefónico.
- Contiene información de contacto de todas las unidades ejecutoras de salud.
- Filtra por provincia, distrito o tipo de instalación (hospital, policlínica, ULAPS, CAPP).
- Incluye Hospitales, Policlínicas, ULAPS y CAPPS en todo el territorio nacional.
Línea única 199 – Atención telefónica
- Comunícate al 199 para consultas de citas médicas, información general y reportes de fallas.
- Horario: Lunes a viernes de 6:00 a.m. a 5:00 p.m.
- También puedes utilizar este número para gestionar citas, cancelaciones y orientación sobre especialidades.
- El 199 es gratuito desde cualquier teléfono fijo o móvil en Panamá.
Chat para consultas rápidas
- La CSS cuenta con atención por WhatsApp y Telegram a través del número 6997-2539.
- Este servicio es operado por el Centro de Contactos y permite consultas generales, citas y reportes.
- Disponible para todos los asegurados y público en general.
- Es un complemento a la línea telefónica para mayor comodidad.
Tu ventanilla de contacto directo
- Las OAAs están ubicadas en todas las policlínicas y hospitales de la CSS.
- Allí se atienden quejas, reclamos, solicitudes de cambio de policlínica y otros trámites.
- Horario general: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. (puede variar según instalación).
- Se recomienda verificar el horario exacto en tu unidad ejecutora antes de acudir.
📍 Ejemplos de policlínicas y hospitales por provincia
La CSS cuenta con instalaciones de salud en todo el territorio nacional. Aquí algunos ejemplos representativos:
- Complejo Hospitalario Dr. Arnulfo Arias Madrid · 513-9656
- Hospital Susana Jones Cano (Villa Lucre) · 503-1837
- Hospital Regional de Chepo · Contacto vía 199
- Policlínica Dr. Joaquín J. Vallarino · Juan Díaz
- Policlínica Generoso Guardia · Santa Librada
- Policlínica Dr. Santiago Barraza · La Chorrera
- Policlínica Dr. Juan Vega Méndez · San Carlos
- Policlínica Dr. Blas Gómez Chetro · Arraiján
- Policlínica Dr. Manuel Paulino Ocaña · Penonomé
- Policlínica Dr. Manuel de Jesús Rojas · Aguadulce
- Policlínica San Juan de Dios · Natá
- Hospital Dr. Rafael Hernández · David (Chiriquí)
- Policlínica Dr. Gustavo A. Ríos · David
- Hospital Chiriquí · Otras especialidades
- Policlínica Horacio Díaz Gómez · Santiago, Veraguas
- Policlínica Dr. Miguel Cárdenas · Las Tablas, Los Santos
- Policlínica Gral. de División Omar Torrijos · Colón
- Consulta el directorio oficial para tu provincia.
- Policlínica Especializada Dr. Rodrigo Hidalgo · Oftalmología y cirugía especializada.
- Instituto de la Salud de los Trabajadores · Medicina laboral y rehabilitación.
- Complejo Metropolitano · Alta especialidad e investigación.
📌 La lista completa de todas las instalaciones de salud está disponible en el portal oficial de la CSS.
📍 ¿Cómo saber qué policlínica te corresponde por dirección?
Para conocer cuál es tu unidad ejecutora de salud según tu lugar de residencia o trabajo, tienes varias opciones:
- 🔹 Consulta el directorio por provincia. Ingresa a la sección de policlínicas de tu provincia en el portal oficial.
- 🔹 Llama al Centro de Contactos CSS (199). El operador te dirá cuál te corresponde según tu dirección.
- 🔹 Acude a la Oficina de Atención al Asegurado (OAA) de la policlínica más cercana con un comprobante de domicilio.
- 🔹 Utiliza Mi Caja Digital. Si estás registrado, encontrarás tu instalación de salud por defecto en tu perfil.
📌 Nota importante sobre la designación: Aunque tengas una asignación por defecto, la CSS siempre te atenderá en la policlínica u hospital de tu nueva área, aunque no hayas actualizado formalmente la dirección (debes hacerlo lo antes posible).
📌 En caso de urgencia: Si es una emergencia, acude al hospital o policlínica más cercano a tu ubicación, sin importar si está asignado a tu domicilio. Las salas de urgencias de toda la red están preparadas para atenderte 24/7.
La plataforma unificada de la CSS para servicios en línea
- Permite solicitar citas médicas, consultar cuotas y descargar tu Ficha Digital.
- Incluye tu historial de citas y resultados de laboratorio en un solo lugar.
- También puedes ver el estado de tus trámites y gestiones ante la CSS.
- Acceso disponible 24/7 desde cualquier dispositivo.
La CSS también tiene su aplicación para facilitar el acceso
- Descarga la app oficial «CSS Móvil» disponible para Android e iOS.
- Consulta disponibilidad de medicamentos, gestiona citas médicas y haz trámites desde tu celular.
- La app es gratuita y está diseñada para simplificar tu experiencia con la CSS.
Puntos de contacto y atención al público
- Línea 199: Lunes a viernes de 6:00 a.m. a 5:00 p.m.
- WhatsApp: 6997-2539 (consultas generales, citas, reportes de fallas).
- Correo electrónico: cssoporteapp@css.gob.pa (para soporte de app).
- Atención presencial en OAA: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m.
- Horario de farmacias CSS: Por lo general, de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. (verificar en cada instalación).
Encuentra la unidad que te corresponde fácilmente
- Prioriza la consulta oficial: Siempre verifica la información en los canales oficiales de la CSS.
- Usa Mi Caja Digital: La plataforma te muestra tu instalación de salud asignada.
- Llama antes de acudir: Pregunta los horarios de atención al público para no perder tiempo.
- Consulta en la OAA: Si tienes dudas, acude directamente a la Oficina de Atención al Asegurado de la policlínica más cercana.
- Actualiza tus datos: Si cambiaste de domicilio, actualiza tu dirección en la CSS para que te asignen la unidad correspondiente.
❓ Preguntas frecuentes sobre policlínicas CSS y su contacto
🔹 ¿Puedo atenderme en una policlínica que no es la que me corresponde por domicilio?
En términos generales, la CSS asigna una unidad de salud por defecto según el domicilio registrado. Sin embargo, si estás fuera de tu área de adscripción y necesitas atención médica, puedes acudir a otra policlínica, pero los servicios de consulta externa podrían estar limitados. En caso de urgencia, acude al centro más cercano, ya que las salas de urgencias atienden a cualquier asegurado.
🔹 ¿Necesito cita para acudir a la Oficina de Atención al Asegurado (OAA)?
No, no se necesita cita previa para la OAA. Sin embargo, se recomienda acudir lo más temprano posible para evitar largas esperas, ya que el horario de atención presencial es de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. y la demanda suele ser alta.
🔹 ¿Cómo puedo obtener el número de contacto de una policlínica específica?
Puedes consultar el Directorio Telefónico en la página oficial de la CSS (www.css.gob.pa), filtrando por provincia y tipo de instalación. También puedes llamar al Centro de Contactos (199) y pedir que te transfieran a la unidad deseada.
🔹 ¿Qué hago si la policlínica de mi área tiene mala atención o largas filas?
Puedes presentar una queja formal en la Oficina de Atención al Asegurado (OAA) de la misma instalación. También puedes reportarlo al Centro de Contactos (199) o a través de los canales de WhatsApp (6997-2539). Si el problema persiste, la Defensoría del Pueblo puede mediar en el conflicto.
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📄 Certificado de incapacidad CSS
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