Si eres asegurado de Allianz y necesitas presentar una reclamación por denegación de pruebas, reembolsos rechazados, mala atención o cualquier otra incidencia con tu seguro de salud, Allianz pone a tu disposición varios canales para que puedas hacerlo de forma ágil y efectiva. Puedes tramitar tu queja a través del Área Privada, por teléfono, correo electrónico o mediante el Servicio de Defensa del Cliente si no estás satisfecho con la resolución inicial. Recuerda tener a mano tu número de póliza y toda la documentación que respalde tu reclamación.
Teléfono, web y app Mi Allianz: así puedes presentar tu reclamación
📞 Reclamación por teléfono
Llama al 900 100 811 (Atención al Cliente). Indica tu número de póliza y explica tu caso. El operador te registrará la queja y te dará un número de expediente.
💻 Reclamación online (Área Privada)
Accede a tu Área Privada en la web de Allianz (www.allianz.es). Ve a la sección de «Atención al Cliente» o «Reclamaciones» y rellena el formulario oficial.
📧 Reclamación por email o correo
Envía un escrito detallado a atencion.cliente@allianz.es o por correo postal a la dirección de Allianz en Madrid. Adjunta toda la documentación relevante.
Pasos para presentar tu reclamación en Allianz
1️⃣ Por vía telemática (web o email)
- Accede a tu Área Privada en allianz.es y busca el apartado de «Reclamaciones».
- Rellena el formulario con tus datos, número de póliza y una descripción detallada del problema.
- Adjunta documentos (facturas, informes médicos, correos previos) que respalden tu queja.
- Recibirás un número de expediente y un plazo de resolución (normalmente 1 mes).
2️⃣ Por teléfono o correo postal
- Llama al 900 100 811 y solicita registrar tu reclamación telefónicamente.
- Si optas por correo postal, envía tu escrito a: Allianz, S.A. – Servicio de Atención al Cliente, C/ Orense, 2, 28020 Madrid.
- Incluye siempre: nombre completo, DNI, número de póliza y una exposición clara de los hechos.
- Conserva el justificante de envío y el número de expediente que te asignen.
Consejos para que tu reclamación tenga éxito
Aporta todas las facturas, informes médicos, recetas y comunicaciones previas con Allianz. Cuanta más información tengas, más ágil será el proceso.
Cuando presentes tu reclamación, te darán un número de seguimiento. Guárdalo para consultar el estado de tu queja en cualquier momento.
Si no estás satisfecho con la respuesta inicial, puedes acudir al Servicio de Defensa del Cliente de Allianz. Ellos revisarán tu caso de forma independiente.
Contacto oficial de Allianz para reclamaciones
- 📞 Atención al Cliente y reclamaciones: 900 100 811 (L-V 8:00-22:00)
- 📧 Email para reclamaciones: atencion.cliente@allianz.es
- 📮 Correo postal: Allianz, S.A. – Servicio de Atención al Cliente, C/ Orense, 2, 28020 Madrid
- ⚖️ Servicio de Defensa del Cliente: defensa.cliente@allianz.es
- 💻 Web: www.allianz.es
Allianz te ofrece múltiples vías para presentar tus reclamaciones: teléfono (900 100 811), Área Privada web, email (atencion.cliente@allianz.es) y correo postal. Recuerda aportar toda la documentación posible y conservar tu número de expediente para hacer seguimiento. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, el Servicio de Defensa del Cliente es tu siguiente paso.
🏥 Allianz cita previa y gestión de tu seguro
Allianz pone a tu disposición múltiples canales digitales para que gestiones tu salud sin complicaciones.
Desde pedir cita médica hasta cancelar tu póliza, todo desde un mismo lugar.
Elige el trámite que necesitas:
Cita previa Allianz
Solicita cita con especialistas, atención primaria o pruebas diagnósticas. Desde la app Mi Allianz, el área web o por teléfono.
Anular cita Allianz
Cancela o reprograma tus citas con antelación. Hazlo desde la app, web o llamando al 900 100 811. Evita penalizaciones.
Reclamaciones Allianz
Quejas por denegación de pruebas, reembolsos rechazados o mala atención. Vía web, correo o Servicio de Defensa del Cliente.
Urgencias Allianz
Atención 24/7: teléfono 900 101 000. Ambulancia, hospitales concertados y videoconsulta urgente. Cobertura nacional e internacional.
Reembolso de gastos
Recupera el dinero de consultas, pruebas o tratamientos fuera de la red. Solicítalo desde la app Mi Allianz con factura y receta.
Cancelar póliza Allianz
Solicita la baja de tu seguro de salud. Preaviso de 30 días. Devolución de prima prorrateada. Por teléfono, email o carta.
Guías paso a paso para cada trámite. Todos los servicios pertenecen a Allianz Seguros.