Cómo presentar un reclamo en Swiss Medical
Si como asociado de Swiss Medical tenés algún problema con la cobertura, denegación de una prestación o mala atención, tenés derecho a presentar un reclamo formal. Te explicamos los canales disponibles.
📱 Reclamo desde la app Swiss Medical
Accedé a «Ayuda» o «Contacto» y buscá la opción «Reclamos». Completá el formulario y adjuntá la documentación.
💻 Reclamo online (Mi Swiss Medical)
Ingresá al portal de asociados, andá a la sección «Reclamos» o «Contacto». Completá el formulario y adjuntá los documentos.
📞 Reclamo telefónico y por escrito
Llamá al 0800 555 7000 (opción reclamos). También podés enviar un correo a atencion@swissmedical.com.ar o una carta a la sede central.
📋 Pasos para presentar un reclamo
1️⃣ Reuní la documentación
- Número de asociado y DNI.
- Copias de comunicaciones previas con Swiss Medical.
- Informes médicos, facturas o comprobantes.
2️⃣ Presentá el reclamo
- Por app, web, teléfono o correo.
- Solicitá un número de expediente.
3️⃣ Esperá la respuesta
- Swiss Medical tiene 15 días hábiles para responder.
4️⃣ Instancias externas
- Si no estás conforme, podés acudir a la Superintendencia de Servicios de Salud (SSSalud).
📝 Recordá: La Superintendencia de Servicios de Salud es el organismo gratuito que media entre afiliados y prepagas. Podés presentar tu reclamo online en www.sssalud.gob.ar.
📢 Canal de Denuncias por Fraude y Transparencia
Como parte de su compromiso con la integridad y la ética, Swiss Medical pone a disposición de afiliados, prestadores y del público en general un canal confidencial para denunciar actividades irregulares, fraudes, corrupción, mala praxis médica o cualquier otra conducta antiética relacionada con la empresa. Todas las denuncias son tratadas con absoluta reserva y confidencialidad.
📞 ¿Cómo realizar una denuncia?
- Teléfono: 0800-999-7745 o 4363-4041
- Correo electrónico: denuncias@swissmedical.com.ar
- Formulario web: Acceder al formulario de denuncias →
🔎 Información oficial disponible en la sección de «Información Útil para Prestadores» del sitio web de Swiss Medical.
⚡ Accesos rápidos – Swiss Medical
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