📅 SMS – Cómo pedir cita en el Servicio Murciano de Salud
El Servicio Murciano de Salud (SMS) es el sistema sanitario público de la Región de Murcia. Para recibir atención médica, es necesario solicitar cita previa a través de los canales oficiales. En esta guía te explicamos todos los métodos disponibles, los requisitos para cada uno y cómo gestionar tus citas de forma rápida y sencilla.
📋 Métodos para solicitar cita en el SMS
1. Por internet (Portal del Paciente)
El Portal del Paciente es la plataforma online del SMS que te permite gestionar todos tus trámites sanitarios.
- Acceso: A través de la sede electrónica de la CARM (buscando «Portal del Paciente»).
- Identificación: Certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve.
- Cita médica: Permite pedir y modificar citas con médico de familia, pediatra y especialistas hospitalarios.
- Otros servicios: Consulta de receta electrónica, historial clínico y consulta telemática con tu médico.
💡 El Portal del Paciente cuenta ya con más de 372.000 usuarios registrados en la Región de Murcia.
2. Aplicación móvil «Cita Previa SMS»
La aplicación oficial del SMS está disponible para dispositivos Android e iOS. Permite gestionar las citas de Atención Primaria de manera ágil y cómoda. A través de ella podrás consultar, solicitar o anular una cita con tu médico de cabecera, y guardar los datos de varios usuarios para agilizar la gestión de citas familiares.
La app también ofrece la posibilidad de enviar un recordatorio que se integra en la agenda personal y de consultar los datos de tu tarjeta sanitaria, centro y médico asignado.
📲 Nombre oficial: «Cita Previa SMS» en las tiendas de aplicaciones.
3. Por teléfono (servicio automatizado 24h)
El SMS dispone de un servicio telefónico automatizado operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La línea de cita previa es el 968 22 82 50. El sistema atiende las llamadas a través de 90 canales simultáneos, gestionando alrededor de 2.000 llamadas por hora.
¿Cómo funciona? Debes identificarte con tu DNI o número de tarjeta sanitaria (CIP). Una vez validados tus datos, el sistema te oferta las citas disponibles con tu médico asignado. También puedes cambiar o anular una cita ya concertada.
4. De forma presencial en tu centro de salud
Puedes acudir a tu centro de salud habitual en horario de atención al público. En la ventanilla de administración te podrán informar sobre la disponibilidad de citas. Esta opción es especialmente útil si no puedes acceder a los canales digitales o telefónicos.
📞 Teléfonos de interés del SMS
sgti.sms@carm.es
📌 Consultas generales, incidencias con tarjeta sanitaria o problemas con el portal web, puedes contactar a través del teléfono de atención al ciudadano.
❌ Anular o cambiar una cita en el SMS
Todos los canales de pedir cita permiten también anular o reprogramar una cita ya concertada. Es importante hacerlo con antelación para liberar el hueco para otro paciente.
- Por internet: Accede al Portal del Paciente, ve a «Mis citas» y selecciona «Cancelar cita» o «Reprogramar».
- Por la app móvil: En la sección de citas, elige la cita y pulsa «Cancelar».
- Por teléfono: Llama al 968 22 82 50 y sigue las indicaciones del sistema automatizado.
- Presencialmente: Acude a tu centro de salud.
🩺 Tipos de cita que puedes solicitar en el SMS
Médico de familia y pediatría
(vía Portal del Paciente, app o teléfono)
Consulta con especialistas en hospitales
(solo por Portal del Paciente o teléfono)
Curas, vacunación, extracciones, etc.
Atención dental para niños, embarazadas y colectivos especiales
📌 Para consultas con especialistas, necesitarás la derivación de tu médico de cabecera. A través del Portal del Paciente también puedes consultar el estado de tu derivación y, en muchos casos, solicitar directamente la cita con el especialista.
📝 Cómo registrarse en el Portal del Paciente
Para utilizar los servicios online del SMS es necesario crear una cuenta en el Portal del Paciente. El registro puede hacerse de dos formas:
- Con certificado digital o DNI electrónico: Accede a la web e identifícate. Una vez validado tu certificado, tendrás acceso completo al portal sin necesidad de crear una cuenta adicional.
- Solicitando un código de alta: Acude a tu centro de salud con tu tarjeta sanitaria y solicita un código de alta numérico de 6 cifras. Luego accede a la web para finalizar el registro. También puedes recibir el código por SMS a tu teléfono móvil o por correo electrónico.
❓ Preguntas frecuentes sobre el SMS
🔹 ¿Puedo pedir cita para un familiar dependiente?
Sí. En el Portal del Paciente puedes gestionar las citas de los familiares que tengas registrados (hijos, cónyuge, etc.). También puedes guardar los datos de varios usuarios en la app móvil para gestionar sus citas fácilmente.
🔹 ¿Qué hago si pierdo mi tarjeta sanitaria?
Debes acudir a tu centro de salud para solicitar un duplicado. También puedes obtener un justificante provisional en el centro.
🔹 ¿Puedo cambiar de médico de cabecera?
Sí, puedes solicitar el cambio en el Centro de Salud, preferiblemente antes del 15 de noviembre para que surta efecto a partir de enero.
🔹 ¿Cómo puedo consultar mi lista de espera quirúrgica?
En el Portal del Paciente, dentro de la sección de citas, aparece la fecha estimada de intervención si estás pendiente de una operación. Esta información se actualiza automáticamente el primer día de cada mes.
🔹 ¿Qué debo hacer si tengo un problema con la receta electrónica?
Puedes consultar tus recetas activas en el Portal del Paciente o en la app. Si hay errores, contacta con tu centro de salud o llama al 968 28 82 90.
✨ Otros servicios del SMS
El Portal del Paciente y la app no solo sirven para pedir citas. También ofrecen otros servicios de gran utilidad:
- Consulta de receta electrónica: Visualiza las prescripciones activas, fechas de dispensación y la posología.
- Consulta telemática con tu médico: Puedes realizar consultas online a tu médico de cabecera o enfermera.
- Tratamiento anticoagulante oral: Descarga la hoja de tratamiento (Sintrom) aprobada por tu hematólogo.
- Historia Clínica Digital: Accede a informes de pruebas, analíticas y resúmenes clínicos.
📌 Importante: Los datos de contacto y procedimientos están actualizados según fuentes oficiales. Para emergencias médicas, llama al 112. Si tienes dudas sobre la disponibilidad de cita para un especialista concreto, contacta con tu centro de salud.