Si eres asegurado de ADESLAS y has necesitado atención médica fuera de los centros concertados, puedes solicitar el reembolso de esos gastos. Este proceso, conocido como reembolso de gastos médicos, te permite acudir a cualquier médico o especialista de tu confianza, aunque no esté en el cuadro médico de Adeslas. La compañía te devolverá un porcentaje de lo pagado, según las condiciones de tu póliza, dándote así la máxima libertad de elección sin renunciar a la cobertura de tu seguro.
App, área privada y teléfono: así puedes solicitar tu reembolso
📱 Solicitud desde la App
Desde la app Adeslas Salud, puedes gestionar tu reembolso fácilmente. Entra, completa los datos de la factura y añade el volante de prescripción y la factura con una sola foto. Además, podrás seguir el estado de tu solicitud en tiempo real y consultar el histórico de reembolsos.
💻 Solicitud desde el Área Privada Web
Accede a tu Área Cliente en la web de Adeslas, busca el apartado de “Reembolsos” y completa el formulario online. Es un proceso seguro y rápido que te permite enviar toda la documentación de forma digital.
📞 Ayuda por Teléfono
Si prefieres asistencia personalizada, llama al teléfono de Consultas, autorizaciones y reembolsos: 91 919 18 98 (Lunes a Viernes de 9:00 a 21:00). También dispones del número gratuito de Atención al Cliente 900 50 50 40 (24 horas).
Pasos para solicitar tu reembolso en Adeslas
- Factura original o copia del gasto médico, donde conste el concepto, la fecha, el importe y tus datos como paciente.
- Prescripción médica o informe que justifique la necesidad del acto o tratamiento médico.
- Justificante de pago que acredite que has abonado la cantidad.
- Número de póliza y tus datos personales.
- Online: A través del Área Cliente en la web de Adeslas o desde la app Adeslas Salud. Es el método más rápido y recomendado.
- Presencial: En cualquier oficina de Adeslas. Pide la hoja de solicitud de reembolso y entrégala junto con la documentación.
- Correo postal: Puedes enviar la solicitud y la documentación a la dirección: Torre de Cristal, Paseo de la Castellana 259C, 28046 Madrid.
- En el formulario, indica tus datos personales, el número de póliza y la cuenta bancaria donde deseas recibir el ingreso.
- Describe detalladamente el acto médico realizado.
- Adjunta los documentos requeridos (factura, prescripción médica, etc.).
- Adeslas tiene un plazo de 15 días laborables para procesar tu reembolso una vez recibida la documentación completa.
- Recibirás la cantidad correspondiente directamente en la cuenta bancaria que hayas indicado.
- Desde la app o el Área Cliente, podrás seguir el estado de tu solicitud en tiempo real.
Tipos de reembolso según tu póliza
🏥 Seguros de reembolso (Plena Extra)
Te permiten acudir a cualquier médico fuera del cuadro médico. Adeslas te reembolsa un porcentaje del gasto, con límites anuales. Por ejemplo, Plena Extra 240.000 reembolsa el 90% en España y el 80% en el extranjero, con un límite de 240.000 € al año.
🏋️ Rehabilitación, Fisioterapia y Podología
Reembolso del 50% del gasto, con un límite de 500 € para rehabilitación y fisioterapia, y 200 € para podología, por asegurado y año.
💊 Reembolso de farmacia
Reembolso del 50% del gasto en medicamentos con prescripción médica, con un límite de 200 € por asegurado y año.
Recomendaciones para un reembolso rápido
La solicitud online es la más rápida y te permite hacer un seguimiento del estado de tu reembolso en tiempo real.
Guarda todas las facturas, prescripciones y comprobantes de pago. Sin la documentación completa, no se puede tramitar el reembolso.
No dejes pasar mucho tiempo desde que realizaste el pago. Cuanto antes lo solicites, más rápido recibirás la respuesta.
Revisa las condiciones específicas de tu seguro para conocer los porcentajes de reembolso y los límites anuales aplicables.
Teléfonos de interés de Adeslas
- Consultas, autorizaciones y reembolsos: 91 919 18 98 (L-V 9:00-21:00)
- Atención al Cliente gratuito: 900 50 50 40 (24h)
- Urgencias médicas 24h: 93 253 26 72
- Desde el extranjero: +34 91 745 32 80 (24h)
- Asistencia domiciliaria: 902 109 393
Puedes presentar tu solicitud de reembolso en cualquier oficina de Adeslas. Localiza la más cercana en su página web o en la app.
📍 Localizar oficina más cercanaADESLAS te permite solicitar el reembolso de tus gastos médicos de forma fácil a través de la app Adeslas Salud, el Área Cliente web o de manera presencial. El plazo de respuesta es de 15 días laborables. Los porcentajes de reembolso varían según tu póliza, con coberturas específicas para actos médicos externos (hasta el 90% en España y 80% en el extranjero), farmacia (50% hasta 200 €) y fisioterapia o podología (50% hasta 500 € y 200 €, respectivamente).
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