Tarjeta Sanitaria Virtual (TSV): cómo activarla y usarla en tu móvil
La Tarjeta Sanitaria Virtual del Servicio Madrileño de Salud (SERMAS) te permite llevar tu documentación sanitaria en el móvil, gestionar citas, acceder a informes y mucho más. Más de 3,6 millones de usuarios ya la utilizan. Te explicamos paso a paso cómo activarla, qué funcionalidades tiene y cómo sacarle el máximo partido.
🔹 ¿Qué es la Tarjeta Sanitaria Virtual (TSV)?
La TSV es una versión digital de la tarjeta sanitaria física. Se aloja en tu smartphone y te permite acceder a los servicios sanitarios públicos de la Comunidad de Madrid sin necesidad de llevar el plástico. Además, funciona como un centro de control personal que centraliza más de 180 gestiones diferentes.
Entre sus principales ventajas destacan: disponibilidad inmediata (siempre la llevas contigo), posibilidad de gestionar citas de toda la unidad familiar, descarga de informes y resultados de pruebas, consulta de la medicación activa y acceso a programas de salud preventiva.
✅ Acceso a informes y resultados
Descarga tus informes de pruebas diagnósticas, análisis clínicos y de imagen (radiología, ecografías, etc.) directamente al móvil.
✅ Gestión de medicación
Consulta el historial de medicamentos recetados y activa la receta electrónica para retirarla en farmacias.
✅ Datos de profesionales de referencia
Localiza a tu médico de familia, pediatra, enfermera y especialistas asignados.
📲 Pasos para activar y usar la Tarjeta Sanitaria Virtual
1️⃣ Descarga las apps necesarias
- «Tarjeta Sanitaria Virtual» – para la identificación y funciones principales.
- «Cita Sanitaria Madrid» – para gestionar citas médicas.
- Ambas son gratuitas y están disponibles en Google Play y App Store.
2️⃣ Actívala con tu identificación digital
- Abre la app «Tarjeta Sanitaria Virtual».
- Selecciona método de autenticación: Certificado digital, DNI electrónico (DNIe) o Cl@ve PIN.
- Sigue las instrucciones para vincular tu tarjeta sanitaria.
- Si no tienes ninguno, puedes solicitar un código de activación en tu centro de salud.
3️⃣ Usa tu TSV en los centros sanitarios
- En tu centro de salud u hospital, abre la app y muestra el código QR que genera la TSV.
- El personal sanitario lo escaneará y accederá a tus datos.
- También puedes presentar la identificación digital en la ventanilla de farmacia para la receta electrónica.
4️⃣ Gestiona tu salud desde la app
- Accede a «Mis citas» para pedir, anular o reprogramar.
- Consulta «Informes y resultados» (laboratorio, radiología, etc.).
- Revisa tu historial de medicamentos y activa la receta electrónica.
- Lee tus documentos de consentimiento informado y otros trámites.
🔗 Enlaces oficiales y recursos útiles
❓ Preguntas frecuentes sobre la Tarjeta Sanitaria Virtual
🔹 ¿Es obligatorio tener la Tarjeta Sanitaria Virtual?
No, es voluntaria y complementaria a la tarjeta física. Puedes seguir usando la tarjeta tradicional si lo prefieres.
🔹 ¿Puedo usar la TSV para toda mi familia?
Sí, la aplicación permite gestionar los datos de varios miembros de la unidad familiar desde un mismo dispositivo. Tendrás que añadir a cada persona con su identificación.
🔹 ¿Qué hago si cambio de móvil?
Solo tienes que instalar la app en el nuevo dispositivo y volver a iniciar sesión con tu certificado digital o Cl@ve PIN. La TSV no está vinculada a un único móvil.
🔹 ¿Puedo presentar la TSV en la farmacia para retirar medicación?
Sí, muestra el código QR o la pantalla de identificación en la farmacia. El farmacéutico podrá acceder a tu receta electrónica.
🔹 ¿Qué seguridad tiene la TSV?
Los datos se transmiten cifrados y la app requiere autenticación mediante certificado digital o Cl@ve PIN. Además, los códigos QR son temporales y caducan rápidamente.
🏥 Sanidad Pública de Madrid: servicios destacados
Todos los trámites para gestionar tu salud en el sistema público madrileño.
Cita Previa
Pide, anula o cambia tus citas de atención primaria y especializada.
Urgencias
Atención 24/7. En una emergencia vital llama al 112. Localiza el hospital público más cercano.
Reclamaciones y Sugerencias
Presenta una queja o sugerencia sobre la asistencia sanitaria recibida en centros públicos.
📝 Recuerda: Para cualquier incidencia con la activación o uso de la Tarjeta Sanitaria Virtual, llama al 012 (gratuito desde Madrid) o al 91 529 82 10 (fuera de la Comunidad). También puedes acudir a la oficina de atención al paciente de tu centro de salud.