Tarjeta Sanitaria Virtual del SAS: cómo activarla y usarla en tu móvil
La Tarjeta Sanitaria Virtual (TSV) del Servicio Andaluz de Salud te permite llevar tu tarjeta en el móvil, retirar medicamentos en la farmacia e identificarte en centros sanitarios, todo desde la app Salud Andalucía o el portal ClicSalud+. Te explicamos paso a paso cómo activarla y sacarle el máximo partido.
📱 ¿Qué es la Tarjeta Sanitaria Virtual (TSV)?
La Tarjeta Sanitaria Virtual es una versión digital de tu tarjeta sanitaria física. Se aloja en la app Salud Andalucía y en tu área privada de ClicSalud+. Con ella puedes:
- Identificarte en centros sanitarios públicos y privados (hospitales, centros de salud, consultorios).
- Retirar medicamentos en cualquier farmacia de Andalucía mostrando un código QR de un solo uso.
- Acceder a tu historia clínica, informes de pruebas y medicación activa desde la app.
- Gestionar citas médicas y recibir recordatorios.
La TSV es complementaria a la tarjeta física: puedes usar ambas o solo la virtual si lo prefieres. Es válida en toda España, y puedes guardarla en tu móvil sin necesidad de conexión a internet.
📲 Pasos para activar tu Tarjeta Sanitaria Virtual
Descarga la app Salud Andalucía
La TSV se gestiona principalmente a través de la aplicación oficial Salud Andalucía (antes llamada Salud Responde). La app está disponible en Google Play y App Store.
- En Android: busca «Salud Andalucía» en Google Play o descárgala desde este enlace.
- En iPhone: busca «Salud Andalucía» en la App Store o descárgala desde este enlace.
Si prefieres usar solo el ordenador, también puedes activar la TSV desde ClicSalud+ (web), pero para usarla en el día a día necesitarás la app.
Identifícate con tu certificado digital o Cl@ve
Por primera vez, necesitarás un sistema de identificación segura:
- Certificado digital (FNMT o DNI electrónico) instalado en tu dispositivo.
- Cl@ve PIN o Cl@ve permanente (si ya tienes usuario en la administración electrónica).
- También puedes identificarte con tu DNI y número de tarjeta sanitaria, pero luego deberás vincular la app con un código de activación que recibirás por SMS.
Si no tienes ninguno, puedes solicitar cita para obtener tu certificado digital en la FNMT o pedir un código de activación en tu centro de salud.
3️⃣ Activa tu Tarjeta Sanitaria Virtual
Una vez dentro de la app Salud Andalucía:
- Ve a la sección «Tarjeta sanitaria» o «Mi perfil».
- Pulsa sobre «Activar Tarjeta Sanitaria Virtual».
- Confirma tus datos y acepta las condiciones de uso.
- La app generará tu TSV, que quedará guardada en el móvil. A partir de ese momento podrás usarla sin conexión a internet.
Si prefieres hacerlo desde el ordenador, accede a ClicSalud+, identifícate y en la sección «Tarjeta sanitaria» encontrarás la opción de activación. Una vez activada, la TSV estará disponible en la app.
4️⃣ Retira medicamentos con el código QR
Para retirar medicación en una farmacia:
- Abre la app Salud Andalucía y ve a la sección de la tarjeta sanitaria.
- Genera un código QR de un solo uso (válido durante unos minutos).
- El farmacéutico escaneará el código con su lector y podrá dispensar la medicación.
Este código es temporal y cambia cada vez que lo generas, lo que garantiza la seguridad de tus datos. También puedes mostrar el código directamente desde la app sin necesidad de generarlo previamente (en versiones recientes, la propia app muestra un QR dinámico).
5️⃣ Identifícate en centros sanitarios
En cualquier centro del SAS (hospital, centro de salud, consultorio), muestra la pantalla de la app con tu tarjeta virtual. El personal sanitario podrá leer el código QR o la identificación digital para acceder a tus datos.
Recuerda que la TSV también es válida en otras comunidades autónomas, ya que la interoperabilidad está garantizada para la identificación del paciente.
🔧 Gestión de tu Tarjeta Sanitaria Virtual
¿Perdiste el móvil o cambias de dispositivo? Puedes bloquear o anular tu TSV desde la propia app o desde ClicSalud+.
- Bloqueo temporal: si solo has extraviado el móvil de forma temporal, puedes bloquear la TSV para que no pueda ser usada. Una vez recuperes el dispositivo, la desbloqueas.
- Anulación definitiva: si has perdido el móvil definitivamente o quieres dejar de usar la TSV, puedes anularla. Luego podrás volver a activarla en el nuevo dispositivo.
- Cambio de móvil: solo tienes que instalar la app en el nuevo teléfono, iniciar sesión con tu certificado o Cl@ve, y la TSV se descargará automáticamente. No necesitas volver a activarla.
❓ Preguntas frecuentes sobre la Tarjeta Sanitaria Virtual
🔹 ¿Puedo seguir usando la tarjeta física?
Sí, la TSV es complementaria. Puedes disponer de ambas, soporte físico y virtual, o solo de una de ellas.
🔹 ¿Puedo usar la TSV en otras comunidades autónomas?
Sí, la tarjeta es válida en toda España. Puedes usarla para identificarte en centros sanitarios de otras comunidades.
🔹 ¿Qué hago si no tengo certificado digital ni Cl@ve?
Puedes solicitar un código de activación en tu centro de salud. Acude presencialmente con tu DNI y tarjeta sanitaria, y te darán un código temporal para activar la TSV en la app.
🔹 ¿Puedo activar la TSV para un menor de edad?
Sí. Los progenitores o tutores pueden activar la TSV de los menores a su cargo desde la misma app o desde ClicSalud+, utilizando su propia identificación digital. El menor no necesita tener certificado propio.
🔹 ¿La TSV consume muchos datos móviles?
No. La tarjeta se almacena localmente en tu dispositivo, por lo que no necesitas conexión para mostrarla. Solo necesitas internet para activarla o para generar códigos QR si tu app no los almacena offline.
🔗 Enlaces de interés
Aquí encontrarás toda la información oficial, requisitos y novedades sobre la TSV. Es el sitio de referencia para resolver dudas sobre la activación, el uso y la normativa. Si la app o ClicSalud+ no te muestran alguna opción, consulta esta web para verificar los pasos actualizados.
➡️ ¿Qué hacer en este enlace? Explora la sección de «Preguntas frecuentes» y los tutoriales paso a paso. Si tienes problemas técnicos, aquí también encontrarás los contactos de asistencia (teléfono Salud Responde 955 54 50 60 o el formulario de contacto).
Este es el portal web desde el que puedes gestionar tu tarjeta sanitaria virtual, pedir citas, consultar informes, renovar recetas, etc. Es el equivalente a la app en versión web. Úsalo si prefieres el ordenador o si tienes problemas con la app.
➡️ ¿Qué hacer en este enlace? Identifícate con certificado digital o Cl@ve. Una vez dentro, busca la sección «Tarjeta sanitaria» para activar o bloquear tu TSV. También puedes descargar un código QR para imprimir si no quieres usar el móvil.
Esta página te explica todas las funcionalidades de la app, incluyendo la TSV, la agenda de citas, la historia clínica, etc. También encontrarás las últimas actualizaciones y consejos de uso.
➡️ ¿Qué hacer en este enlace? Consulta el manual de usuario o los vídeos tutoriales. Si la app se comporta de forma inesperada, aquí suele publicarse información sobre incidencias conocidas.
Para activar la TSV online sin necesidad de acudir a un centro de salud, lo más cómodo es usar un certificado digital. La FNMT (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre) expide certificados gratuitos para personas físicas. Una vez instalado en tu navegador, podrás identificarte en ClicSalud+ y en la app.
➡️ ¿Qué hacer en este enlace? Sigue el proceso de solicitud. Necesitarás acreditar tu identidad (presencial o por videollamada). Una vez obtenido el certificado, instálalo en tu dispositivo y úsalo para acceder a los servicios digitales del SAS.
Si no tienes certificado digital, puedes usar Cl@ve. Con un usuario y contraseña, y un código PIN que recibes por SMS, puedes acceder a muchos servicios de la administración, incluido el SAS. Cl@ve es gratuito y se puede solicitar online.
➡️ ¿Qué hacer en este enlace? Regístrate en Cl@ve. Necesitarás tu DNI y un número de móvil. Luego, cuando intentes acceder a ClicSalud+ o a la app, elige la opción «Cl@ve PIN» para recibir un código SMS y autenticarte.
📝 Recuerda: La Tarjeta Sanitaria Virtual es una herramienta cómoda y segura. Actívala cuanto antes para no depender de la tarjeta física. Si tienes problemas técnicos, llama a Salud Responde (955 54 50 60) o acude a tu centro de salud. Mantén tu app actualizada para disfrutar de todas las funcionalidades.