Si eres afiliado de Bupa Chile y te enfrentas a una urgencia médica, la compañía pone a tu disposición una red de atención 24 horas al día, 365 días al año. Cuentas con una amplia cobertura que incluye atención en clínicas de la red (Clínica Bupa, Clínica Reñaca, centros médicos propios y concertados), servicio de ambulancia, asistencia domiciliaria y telemedicina. Bupa tiene presencia en todo Chile con más de 70 centros y una línea de emergencias exclusiva para sus afiliados. Actuar con rapidez y conocer los pasos adecuados puede marcar la diferencia. A continuación te explicamos todo lo que debes hacer.
Teléfono, ambulancia y centros de urgencia: así funciona Bupa
🚑 Teléfono de Urgencias Bupa 24h
Llama al 600 600 1000 y presiona la opción de urgencias. Este servicio te conecta con personal capacitado que te indicará el centro de la red más cercano, enviará una ambulancia si es necesario o te dará indicaciones de primeros auxilios. Es totalmente gratuito desde teléfonos fijos y celulares en Chile.
🏥 Red de clínicas y centros de urgencia
Bupa cuenta con Clínica Bupa (Santiago), Clínica Reñaca (Viña del Mar) y una amplia red de centros de urgencia en regiones. Puedes acudir directamente a cualquiera de ellos presentando tu carnet de afiliado o RUT. La atención está cubierta según tu plan.
🩺 Telemedicina de urgencia (App Mi Bupa)
Para urgencias leves o moderadas, la app Mi Bupa ofrece videoconsulta médica 24/7. Descarga la app, inicia sesión y solicita una consulta de urgencia. Un médico te evaluará, podrá recetarte y derivarte a un centro si es necesario. Ideal para evitar desplazamientos.
Pasos a seguir en caso de urgencia médica con Bupa
1️⃣ Valora la gravedad
- Emergencia vital: llama inmediatamente al SAMU (131) o al 911 (servicio público). No esperes a contactar a Bupa. Una vez estabilizado, contacta a Bupa para informar y gestionar la cobertura.
- Urgencia no vital: contacta directamente a la Línea de Urgencias Bupa (600 600 1000) o acude al centro de la red más cercano.
2️⃣ Contacta a Bupa o acude a un centro de la red
- Por teléfono: Marca 600 600 1000 (opción urgencias). Ten a mano tu RUT, número de afiliado y el lugar de la emergencia.
- Por app: Abre Mi Bupa y usa la opción “Urgencias” o “Videoconsulta urgente”.
- Acude directamente: Si sabes qué clínica Bupa o centro de urgencia está más cerca, puedes ir directamente. Presenta tu carnet de afiliado o RUT.
3️⃣ Recibe atención y conserva los documentos
- En centros de la red, Bupa cubre directamente los gastos (sin reembolso). Solo pagas copago si tu plan lo contempla (entre 0 y 2 UF según el plan).
- Si por fuerza mayor acudiste a un centro fuera de la red (porque no había disponibilidad o estabas de viaje), paga y guarda TODAS las boletas, facturas e informes médicos. Luego podrás solicitar el reembolso a Bupa.
- Si usaste videoconsulta, el médico dejará un diagnóstico y receta en la app. Puedes descargarlo.
4️⃣ Post-urgencia: seguimiento y reembolsos
- Si requieres hospitalización, Bupa te asignará un gestor de caso para facilitar el proceso.
- Si pagaste en un centro fuera de la red, solicita el reembolso desde la app Mi Bupa (sección “Reembolsos”) o Portal Web. Plazo: hasta 30 días después de la atención.
- Para controles posteriores, agenda una hora normal (no urgente) a través de los canales habituales.
Cobertura de urgencias según tu plan Bupa
🏥 Red de centros de urgencia
- Clínica Bupa (Santiago): Urgencias 24/7.
- Clínica Reñaca (Viña del Mar): Urgencias 24/7.
- Centros médicos Bupa en regiones: Antofagasta, La Serena, Concepción, Temuco, etc.
- Red concertada: Clínicas y hospitales privados con convenio.
💰 Copagos por urgencia (en red)
- Plan Bupa Élite: 0 UF (sin copago).
- Plan Bupa Advance: 0.5 UF (aprox $15.000 CLP).
- Plan Bupa Essentia: 1 UF (aprox $30.000 CLP).
- Planes de reembolso: pagas el 100% y luego solicitas reembolso (entre 70% y 90%).
🚑 Ambulancia y traslados
- Cobertura de ambulancia terrestre hacia el centro de la red más cercano (coordinada por Bupa).
- Traslado entre centros (por falta de especialista) también cubierto.
- Ambulancias aéreas solo en pólizas de alto nivel o con copago adicional.
Preguntas frecuentes sobre urgencias Bupa
🔹 ¿Qué hago si estoy en una zona sin clínica Bupa?
Llama al 600 600 1000. Te indicarán el centro de urgencia concertado más cercano. Si no hay ninguno, acude al hospital público más próximo y luego solicita reembolso a Bupa.
🔹 ¿Bupa cubre urgencias en todo Chile?
Sí, en regiones donde no hay clínicas Bupa, existe una red de centros concertados (consultorio privado, hospitales de baja complejidad). Si no hay ninguno, la cobertura es a través de reembolso.
🔹 ¿Puedo usar la videoconsulta para una emergencia real?
La videoconsulta es para urgencias leves o moderadas (fiebre, dolor, intoxicación leve, etc.). Para emergencias graves (dolor en pecho, dificultad respiratoria, accidente grave), llama al 131 o 911.
🔹 ¿Qué debo llevar al centro de urgencias?
Tu carnet de afiliado Bupa (físico o digital en la app Mi Bupa), RUT o cédula de identidad. Si es posible, ten a mano el número de teléfono de la línea de urgencias.
Teléfonos clave Bupa para urgencias
- 🚑 Urgencias médicas 24/7 (Chile): 600 600 1000 (opción urgencias)
- 🌍 Asistencia internacional (viajes): +56 2 2670 3000 (desde el extranjero)
- 📞 Servicio al Cliente (horas y consultas): 600 600 1000 (opción información)
- 🚑 Superintendencia de Salud (reclamos por urgencias): 600 450 4000
- 📱 App Mi Bupa: disponible en iOS y Android (videoconsulta de urgencia incluida)
Bupa Chile te ofrece una línea de urgencias 24/7 (600 600 1000), ambulancia coordinada y una red de clínicas propias y concertadas en todo el país. Los copagos varían según tu plan (0 a 1 UF). Para emergencias vitales, llama primero al SAMU (131). Si acudes a un centro fuera de la red por necesidad, guarda todos los comprobantes y solicita reembolso. La app Mi Bupa también permite videoconsulta de urgencia las 24 horas. Para conocer la ubicación de las clínicas Bupa, revisa el listado de sucursales Bupa.
🏥 Bupa Chile: gestiona tu seguro de salud
Bupa Chile te ofrece múltiples canales digitales para que administres tu salud sin complicaciones.
Desde pedir hora médica hasta cancelar tu plan. Elige el trámite que necesitas:
Pedir hora médica
Solicita consulta con especialistas, exámenes o atenciones en clínicas de la red Bupa (Clínica Bupa, Clínica Reñaca, etc.) vía app Mi Bupa, web o teléfono.
Anular o cambiar hora
Cancela o reprograma tus horas médicas con antelación (mínimo 24h). Hazlo desde la app Mi Bupa, web o llamando al contacto de Bupa.
Reclamaciones Bupa
Quejas por cobertura, rechazo de prestaciones o mala atención. Vía web, correo electrónico o Defensor del Cliente.
Urgencias Bupa
Atención 24/7: teléfono de emergencias, ambulancia, red de clínicas Bupa y cobertura internacional.
Reembolso de gastos
Recupera dinero de atenciones fuera de la red. Adjunta boletas y recetas en la app Mi Bupa.
Cancelar plan Bupa
Solicita la baja de tu seguro de salud. Preaviso de 30 días. Devolución de prima prorrateada según tiempo.
App Mi Bupa
Gestiona tu salud desde tu celular: pide horas, revisa coberturas, solicita reembolsos, accede a tu carnet digital y contacta a un médico por videoconsulta.
Disponible en App Store y Google Play. Búscala como “Mi Bupa”.
Guías paso a paso para cada trámite. Todos los servicios pertenecen a Bupa Chile.