Número de emergencias nacional
- ✅ Para situaciones que ponen en peligro inminente la vida (infarto, derrame, accidente grave, etc.).
- ✅ Comunícate al 911 desde cualquier teléfono.
- ✅ Ellos coordinarán el envío de una ambulancia o te indicarán el hospital más cercano.
- ✅ Disponible las 24 horas, los 365 días del año.
Atención telefónica directa
- ✅ Marca al 800 623 2323 (opción 1 para servicios de emergencia).
- ✅ Proporciona: nombre completo, NSS, dirección exacta y síntomas.
- ✅ Horario: lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas, fines de semana de 8:00 a 14:00 horas.
- ✅ También disponible para quejas y orientación (opción 6).
Urgencias 24/7 en Unidades de Medicina Familiar
- ✅ Servicio disponible las 24 horas, los 365 días del año, en unidades seleccionadas.
- ✅ Ideal para urgencias reales o sentidas que requieren atención pronta.
- ✅ Acude directamente a la UMF más cercana con servicio de Atención Médica Continua.
- ✅ Se aplica el sistema Triage para priorizar por gravedad.
App oficial para emergencias
- ✅ Funcionalidad «Código Infarto» para localizar el hospital más cercano con protocolo.
- ✅ Geolocalización de unidades médicas disponibles.
- ✅ Registra tu CURP y correo electrónico para acceder.
- ✅ Permite consultar tu Cédula Digital de Salud.
🩺 Sistema Triage: ¿Cómo se prioriza la atención?
El IMSS utiliza un sistema de clasificación por colores (Triage) para atender según gravedad, no por orden de llegada. Al llegar a urgencias, un médico te evalúa en los primeros 5 minutos y asigna un color[reference:0][reference:1]:
- 🔴 ROJO (Resucitación): Situación muy grave que pone en peligro la vida. Atención inmediata (insuficiencia respiratoria severa, paro cardíaco).[reference:2]
- 🟠 NARANJA (Emergencia): Riesgo vital, requiere atención rápida. Tiempo máximo de atención: 10 minutos (quemaduras graves, exposición química).[reference:3]
- 🟡 AMARILLO (Urgencia): Riesgo potencial, requiere atención pronta. Tiempo máximo: 30 minutos (fracturas, traumatismos moderados).[reference:4]
- 🟢 VERDE (Urgencia menor): No hay riesgo vital. Puede ser atendido en Unidad de Medicina Familiar. Tiempo máximo: 120 minutos.[reference:5][reference:6]
- 🔵 AZUL (No urgente): Situación no urgente. Atención en Unidad de Medicina Familiar. Tiempo máximo: 180 minutos.[reference:7][reference:8]
📌 Recuerda: La prioridad médica se basa en la gravedad del padecimiento, no en el orden de llegada. Si tu color es verde o azul, considera acudir a tu Unidad de Medicina Familiar en horario regular.[reference:9]
¿Qué debes llevar al servicio de urgencias?
- ✅ Identificación oficial vigente: Credencial para votar, Pasaporte, Cédula Profesional o Credencial ADIMSS (original).
- ✅ Número de Seguridad Social (NSS): Fundamental para agilizar tu atención.
- ✅ Cartilla de vacunación (en caso de menores).
- ✅ Lista de medicamentos que tomas actualmente y alergias.
- ✅ Información de contacto de familiares cercanos.
Paso a paso para una atención ágil
- 1️⃣ Acude directamente al servicio de Urgencias o Atención Médica Continua del IMSS más cercano.
- 2️⃣ Regístrate en Admisión con tus documentos y NSS.
- 3️⃣ Pasarás a Triage: Un médico te evaluará y asignará un color según tu gravedad en los primeros 5 minutos.[reference:10]
- 4️⃣ Espera tu turno según la prioridad asignada. Los colores rojo y naranja son atendidos de inmediato.
- 5️⃣ Recibe atención médica y sigue las indicaciones del personal de salud.
No toda urgencia es una emergencia, pero toda emergencia es urgente.
- 🔴 EMERGENCIA (911): Riesgo inminente para la vida. Ejemplos: infarto, derrame cerebral, hemorragia grave, dificultad respiratoria severa.[reference:11]
- 🟡 URGENCIA SENTIDA: El paciente o familiar percibe gravedad, pero no hay peligro inmediato. Ejemplos: dolor abdominal, fiebre persistente, lesiones leves.[reference:12]
- 🟢 URGENCIA MENOR: Puede ser atendida en Unidad de Medicina Familiar en horario regular.
Si consideras que hubo negligencia o mal servicio
- ✅ Presenta tu queja en la Unidad de Atención al Derechohabiente de la clínica u hospital.
- ✅ Marca al 800 623 2323 opción 6 para quejas telefónicas.
- ✅ Envía un correo a atnder@imss.gob.mx o denuncia.enlinea@imss.gob.mx.
- ✅ Acude a CONAMED (Comisión Nacional de Arbitraje Médico) para mediación gratuita.
- ✅ Contacta al Órgano Interno de Control del IMSS para denuncias contra servidores públicos.
❓ Preguntas frecuentes sobre Urgencias IMSS
🔹 ¿Puedo ir a cualquier hospital IMSS en caso de urgencia?
Sí, en caso de urgencia real debes acudir al hospital IMSS más cercano. Si es posible, ve al que tengas asignado para que tu historial esté disponible. Las salas de Atención Médica Continua (AMC) están disponibles las 24 horas en Unidades de Medicina Familiar seleccionadas.[reference:13]
🔹 ¿Me atienden si no llevo mi cartilla IMSS o NSS?
Sí, en una urgencia real no pueden negarte la atención. Sin embargo, llevar tu NSS o identificación oficial acelera el proceso. Si no lo tienes, proporciona tus datos personales para que te localicen en el sistema.[reference:14]
🔹 ¿Cuánto tiempo tardan en atenderme en urgencias?
Depende de tu nivel de gravedad según el sistema Triage. Los casos graves (rojo/naranja) son atendidos en minutos (5-10), mientras que los verdes/azules pueden esperar hasta 120 o 180 minutos.[reference:15][reference:16] Esto permite salvar vidas al priorizar a quienes más lo necesitan.
🔹 ¿Qué hago si la atención fue deficiente o hubo negligencia?
Puedes presentar una queja en la Unidad de Atención al Derechohabiente, llamar al 800 623 2323 opción 6, acudir a CONAMED (mediación gratuita) o al Órgano Interno de Control del IMSS para denuncias administrativas.[reference:17][reference:18]
🔬 Citas para estudios (laboratorio y rayos X)
📄 Certificado de incapacidad (ST7)
🔄 Cambio de unidad médica (traspaso)
💉 Vacunación IMSS (Cartilla Nacional)
🚑 IMSS · Urgencias y Atención Médica Continua
Conoce los canales de atención, el sistema Triage y cómo proceder en una emergencia. Tu salud y la de tu familia son prioritarias. ¡No dudes en buscar ayuda!